Medewerker Burgerzaken (Kcc Ii)

gemeente Wassenaar

Samenvatting

De gemeente Wassenaar is op zoek naar een Medewerker Burgerzaken (KCC II) voor 24-32 uur per week. Deze rol omvat het verstrekken van diverse burgerzaken producten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP), en het afhandelen van administratieve taken in de backoffice. De werkzaamheden zijn afwisselend en vereisen zowel baliewerkzaamheden als administratieve taken.

Verantwoordelijkheden

• Verstrekken van burgerzaken producten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, en VOG’s.
• Afhandelen van administratieve taken zoals aanvragen van gehandicaptenparkeerkaarten en verhuizingen.
• Klantcontact onderhouden en zorgen voor een klantvriendelijke ervaring.
• Werken volgens wettelijke richtlijnen en procedures.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en openstaan voor feedback.
• Flexibel inzetbaar zijn, met name op maandag, woensdag en vrijdagochtend, en af en toe op woensdagavond.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur minimaal 3 jaar relevante werkervaring; interne opleiding is beschikbaar voor kandidaten zonder ervaring.
• Ervaring met dienstverlening en het oplossen van complexe vraagstukken.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Klantgerichte en secuur werkhouding.
• Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel en een gezonde dosis humor.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 7, variërend van €2.754,00 tot €3.908,00 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van werkervaring.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het maandsalaris, inzetbaar voor extra inkomen, verlofuren, opleidingskosten, en meer.
• Mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en opleiding.
• Hogere reiskostenvergoeding voor “groen” reizen, sportbijdrage van max. €300,00 per jaar, en pensioenopbouw bij ABP.

Over Werkgever

De gemeente Wassenaar, met circa 27.000 inwoners, ligt aan de Zuid-Hollandse kust nabij Den Haag. De organisatie bestaat uit ruim 200 medewerkers en heeft een platte organisatiestructuur met een open en collegiale sfeer. Kernwaarden zoals respect, verantwoordelijkheid, omgevingsgerichtheid en samenwerking zijn leidend in de werkcultuur. De eenheid Klant Contact Centrum (KCC) fungeert als het visitekaartje van de gemeente, met subteams voor burgerzaken, receptie/telefonie, en burgerlijke stand/BRP.