Medewerker Burgerzaken

gemeente Delft

Samenvatting

Als Medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers van de gemeente Delft, zowel aan de balie als telefonisch. Je zorgt ervoor dat mensen zich welkom en geholpen voelen, en speelt een cruciale rol in de dienstverlening. Je werkt op de afdeling Burgerzaken, waar je verantwoordelijk bent voor taken gerelateerd aan de Basisregistratie Personen (BRP), de burgerlijke stand en naturalisatie.

Verantwoordelijkheden

• Eerste- en herinschrijvingen in de BRP.
• Behandelen van naturalisatieverzoeken en nationaliteitsonderzoeken.
• Registreren van geboorten, overlijdens, huwelijken en latere vermeldingen.
• Klantcontact aan de balie en in de backoffice, waarbij je informatie opzoekt en verbanden legt tussen vragen en beschikbare informatie.
• Zorgdragen voor een positieve ervaring voor de burger tijdens het contact met de gemeente.

Vereisten

• Afgeronde MBO-4 opleiding in een relevante richting, zoals Legal, Insurance & HR Services Specialist of Zakelijke Dienstverlening.
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur vanuit een officefunctie, shopmanagement of horeca.
• Beschikbaarheid voor 32 uur per week, met verplichting om op maandag en vrijdag te werken.
• Goede sociale vaardigheden en het vermogen om met diverse mensen om te gaan.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet BRP en internationaal privaatrecht, is een pré.
• Digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen eigen te maken.

Arbeidsvoorwaarden

• Jaarcontract met de mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij wederzijdse tevredenheid.
• Salaris tussen € 2.754,00 en € 4.383,00 bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring en achtergrond.
• Individueel Keuze Budget van 17,05%.
• 144 vakantie-uren plus 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren.
• Modern en duurzaam stadskantoor, met hoofdzakelijk kantoorwerk, waarbij thuiswerken in deze functie beperkt is.

Over Werkgever

De gemeente Delft is een groeiende organisatie met hoge ambities, gelegen in een stad met een rijke geschiedenis en toekomstgerichte ontwikkelingen. Werken voor Delft betekent werken in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en collegialiteit centraal staan. Het team binnen het Klantcontactcentrum (KCC) bestaat uit ongeveer 200 medewerkers die zich inzetten voor optimale klantcontacten en samenwerking. De gemeente waardeert diversiteit en moedigt iedereen aan om te solliciteren.