Kwaliteitsmedewerker (Participatiewet En Inburgering)

gemeente Nijmegen

Samenvatting

De Gemeente Nijmegen zoekt een Kwaliteitsmedewerker voor de afdeling Inkomen, Zorg en Leerrecht. Deze rol richt zich op het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen het sociaal domein, met een focus op de Participatiewet en inburgering. De Kwaliteitsmedewerker fungeert als schakel tussen beleid en uitvoering, en draagt bij aan de verbetering van processen en coaching van klantmanagers.

Verantwoordelijkheden

• Optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening en continue procesverbetering.
• Adviseren van het management over kwaliteitsverbeteringen en managementinformatie.
• Bewaken van de uitvoering van relevante wetten en signalen uit de praktijk verzamelen.
• Coachen van klantmanagers op inhoud en proces.
• Verbindende rol tussen uitvoering en beleid, en adviseren over kwaliteitsverbeteringen.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en verbeteren van processen met de mens als middelpunt.
• Genereren en controleren van management- en bestuurlijke informatie.
• Vertegenwoordigen van het College bij bezwaarzaken.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding als kwaliteitsmedewerker in het sociaal domein.
• Kennis en ervaring met de uitvoering van de Participatiewet en/of inburgering.
• Ervaring als kwaliteitsmedewerker binnen het sociaal domein is een pré.
• Aantoonbare ervaring in het coachen van medewerkers in een veranderende werkomgeving.
• Analytisch en procesdenkend, met een brede kijk op het sociaal domein.
• Vermogen om informatie helder te vertalen naar papier of mondelinge uitleg.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.359 en €4.811 bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur (schaal 9).
• Individueel keuzebudget van 17,05% per jaar, met mogelijkheden voor extra vakantiedagen.
• Tijdelijk contract voor 24 uur per week, met perspectief op verlenging.
• Hybride werkmogelijkheden, waarbij werkplek en tijden flexibel zijn.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen, zowel fysiek als digitaal.

Over Werkgever

De Gemeente Nijmegen is de oudste stad van Nederland en biedt een levendige werkomgeving met een rijke historie en cultuur. De gemeente streeft naar een inclusieve en betrokken organisatie waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan de gemeenschap. De afdeling Inkomen, Zorg en Leerrecht bestaat uit 300 medewerkers die zich inzetten voor de uitvoering van wetten en regelingen binnen het sociaal domein.