Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

gemeente Hoeksche Waard

Samenvatting

De gemeente Hoeksche Waard zoekt een Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen voor 24 tot 36 uur per week. De rol omvat het ondersteunen van klantmanagers werk en inkomen door procesoptimalisatie en kwaliteitsbewaking binnen het Sociale Domein. Belangrijke taken zijn het schrijven van werkinstructies, implementatie van beleid, en het toetsen van besluiten op rechtmatigheid en kwaliteit.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als vraagbaak voor klantmanagers, medewerkers van de uitkeringsadministratie, adviseurs en teammanagers.
• Zorgen voor duidelijke en actuele rapportages en beschikkingen, met aandacht voor stressgevoelige dienstverlening.
• Onderhouden van webpagina’s en formulieren.
• Deelname aan projecten binnen de agenda van het Sociaal Domein.
• Incidenteel behandelen van bezwaren in samenwerking met team Juridische Zaken en het opstellen van verweer indien nodig.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Kennis van de Participatiewet, voorliggende voorzieningen en aanverwante wetgeving.
• Ervaring als kwaliteitsmedewerker met relevante taken en kwaliteitsprogramma’s zoals KiC.
• Vermogen om zowel het grote geheel van processen als details te zien.
• Digitale vaardigheden en goede samenwerkingscapaciteiten.
• Eigenschappen zoals nieuwsgierigheid, energie, accuratesse en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3602,00 en € 5313,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 10, HR21 medewerker beleidsuitvoering I).
• Een collegiale en enthousiaste werksfeer.
• Intern opleidingsaanbod via de Hoeksche Campus met diverse trainingen en opleidingen.
• Mogelijkheid tot hybride werken (50% van de werktijd).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen bij ABP, reiskostenvergoeding, mobiele telefoon, laptop en een Individueel Keuzebudget (IKB) voor extra verlof of opleidingen.

Over Werkgever

De gemeente Hoeksche Waard hecht veel waarde aan goede dienstverlening, kwalitatieve werkprocessen en optimale ondersteuning voor uitvoerders binnen het Sociale Domein. De organisatie is gericht op toekomstbestendigheid en het aanpakken van interessante vraagstukken. Het nemen van verantwoordelijkheid en initiatief, evenals betrouwbaarheid en efficiëntie, zijn kernwaarden binnen de organisatie.