Kwaliteitsmedewerker Gelrewerkt!

Samenvatting

Als kwaliteitsmedewerker binnen team GelreWerkt! bij de gemeente Zutphen ben je verantwoordelijk voor het verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening onder de Participatiewet. Je houdt overzicht, analyseert scherp en ondersteunt collega's in hun ontwikkeling. Je fungeert als schakel tussen management, beleid en uitvoering en leidt procesverbeteringen.

Verantwoordelijkheden

• Verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens voor evaluatie van de dienstverlening.
• Ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren.
• Beoordelen van werkprocessen en dossiers via 1-op-1 toetsing of steekproeven, inclusief advies en interventies.
• Uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles.
• Opstellen van rapportages met bevindingen en aanbevelingen.
• Geven van juridisch-inhoudelijk advies bij bezwaren.
• Bijdragen aan beleidsontwikkeling en vertaling naar uitvoering.
• Opstellen van richtlijnen, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Samenwerken met andere kwaliteitsmedewerkers en borgen van wet- en regelgeving.
• Actief bijdragen aan het kwaliteitsplan en de PDCA-cyclus.
• Proactief geven van advies en trainingen aan collega's.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur met de Participatiewet.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en doelmatigheid.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe informatie te vereenvoudigen.
• Initiatief nemen en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Communicatieve vaardigheden om duidelijk en gestructureerd te communiceren.
• Flexibiliteit en vermogen om tussen verschillende werkzaamheden te schakelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 5.554,- op basis van een fulltime werkweek.
• Doorgroeimogelijkheden naar maximaal € 5.947,-.
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en een kilometervergoeding voor eigen vervoer.
• Laptop en telefoon.
• Flexibele werkplek- en werktijden, met thuiswerkvergoeding.
• Toegang tot een gevarieerd opleidingsaanbod via de Zutphen Academie.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De gemeente Zutphen streeft naar inclusiviteit en diversiteit en zoekt gemotiveerde medewerkers die zich inzetten voor de samenleving. Het team GelreWerkt! bestaat uit 50 collega's uit verschillende clusters, waaronder consulenten en administratie, en werkt samen met lokale bedrijven en instellingen. De organisatie hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling, collegialiteit en een goede balans tussen werk en privé. Werken bij de gemeente biedt de mogelijkheid om bij te dragen aan de Zutphense samenleving in een inspirerende omgeving.