Kwaliteitsmedewerker

Baanbrekers

Samenvatting

Als kwaliteitsmedewerker bij Baanbrekers ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen het sociaal domein. Je fungeert als de verbindende schakel tussen beleid en praktijk, waarbij je consulenten coacht, werkprocessen ontwikkelt en complexe wetgeving vertaalt naar begrijpelijke instructies. Je werkt in een hybride omgeving en draagt bij aan een inclusieve arbeidsmarkt, zodat mensen in de regio volwaardig kunnen participeren in werk en samenleving.

Verantwoordelijkheden

• Coachen en begeleiden van inkomensconsulenten naar zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Schrijven van duidelijke werkinstructies om wet- en regelgeving correct toe te passen.
• Versterken van integrale kwaliteitszorg binnen de organisatie.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor consulenten en hen inspireren zonder direct oplossingen te bieden.
• Ontwikkelen en verzorgen van trainingen voor medewerkers over wet- en regelgeving, procedures en beste praktijken.
• Afstemmen met ICT op operationeel niveau over definities, rapportages en werkprocessen.
• Oplossen van operationele aandachtspunten en het verankeren van verbeteringen in werkafspraken en processen.
• Uitvoeren van steekproefsgewijze controles en het toepassen van maatwerk in rapportages.

Vereisten

• HBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
• Sterk analytisch vermogen en proactieve houding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel intern als extern.
• Vermogen om mensen te motiveren en draagvlak te creëren.
• Teamspeler met oog voor detail en hoge kwaliteitsnormen.
• Flexibel in het schakelen tussen verschillende taken en projecten.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris volgens de CAO SGO, tussen €3.426 en €4.908 per maand (op basis van 36 uur).
• Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris en een pensioenregeling.
• Werken in een team van meer dan 700 enthousiaste collega's in een informele en collegiale sfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en cursussen.
• Impactvolle rol binnen de organisatie, waarbij je bijdraagt aan maatschappelijke verandering.

Over Werkgever

Baanbrekers is een leer-, werk- en ontwikkelbedrijf dat samenwerkt met gemeenten, ondernemers en onderwijs om duurzame werkgelegenheid te creëren en sociale impact te maken. De organisatie richt zich op het helpen van mensen bij het vinden van passend werk of leertrajecten en biedt tijdelijk inkomen wanneer werk niet lukt. Baanbrekers staat voor professionaliteit, ondernemerschap, verbinding en samenwerking, en verwelkomt gedreven mensen die willen bijdragen aan een inclusieve arbeidsmarkt.