Kwaliteitscoach Wijkteams

gemeente Rotterdam

Samenvatting

De functie van Kwaliteitscoach Wijkteams is een nieuwe rol binnen de gemeente Rotterdam, gericht op het ondersteunen van wijkteammedewerkers in hun werk. De kwaliteitscoach is verantwoordelijk voor het waarborgen van doelgerichte hulpverlening en de kwaliteit van de dienstverlening binnen de wijkteams. Dit omvat het inwerken van nieuwe medewerkers, het voeren van caseloadgesprekken, en het geven van advies bij casuïstiek. De rol vereist samenwerking met gedragswetenschappers en wijkteamleiders om de kwaliteit van de ondersteuning te verbeteren.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van wijkteammedewerkers op inhoud en registratie.
• Waarborgen van passende en doelgerichte hulpverlening binnen vastgestelde normen.
• Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers.
• Voeren van caseloadgesprekken met teamleden.
• Controleren en ondersteunen van registratieprocessen.
• Adviseren bij het op- en afschalen van casuïstiek.
• Verwijzen naar gedragswetenschappers indien nodig.
• Uitvoeren van steekproeven op basishulp en geven van deskundigheidsbevordering.
• Voorzitten van casuïstiekbesprekingen.
• Beoordelen van de kwaliteit binnen het wijkteam en doen van verbetervoorstellen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor consultatie en advies.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring met coaching versus controle.
• Kennis van wet- en regelgeving en het klantproces zorg en ondersteuning.
• Flexibiliteit en klantgerichte houding, met het vermogen om moeilijke gesprekken aan te gaan.
• Goede communicatievaardigheden en adviesvaardigheid.
• Analytisch vermogen en het kunnen omgaan met weerstanden tegen veranderingen.
• Ervaring met netwerken en schakelen op verschillende niveaus.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3674 en € 5419 bruto per maand (salarisschaal 10).
• Flexibel in te richten werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, en andere voordelen.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten en een OV-mobiliteitskaart met volledige vergoeding van reiskosten.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar diversiteit en inclusie centraal staan. De organisatie moedigt medewerkers aan om hun ideeën te realiseren en biedt ruimte voor persoonlijke groei. De gemeente streeft ernaar om de kwaliteit van leven van Rotterdammers te verbeteren door hen toegang te geven tot zorg, hulp, sport, cultuur en onderwijs.