Klantmanager Werk

gemeente Heerenveen

Samenvatting

Als Klantmanager Werk binnen de gemeente Heerenveen ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van klanten naar werk en financiële zelfstandigheid. Je biedt persoonlijke ondersteuning en helpt klanten om stappen te zetten richting een duurzame deelname aan de samenleving. Je werkt nauw samen met diverse partijen en zet passende re-integratie-instrumenten in om klanten te ondersteunen.

Verantwoordelijkheden

• Opstellen en regisseren van persoonlijke trajectplannen in samenwerking met onderwijsinstellingen, werkgevers en maatschappelijke organisaties.
• Coachen van klanten op hun werk- en re-integratiepad, met focus op persoonlijke ontwikkeling.
• Signaleren van belemmeringen en samen met klanten werken aan oplossingen voor zelfstandige deelname aan de samenleving.
• Organiseren van integraal overleg bij complexere situaties en bijdragen aan het creëren van een ondersteunend netwerk rondom de klant.
• Toezien op schendingen van de inlichtingenplicht.

Vereisten

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Ervaring in een coachende rol, bij voorkeur als klantmanager in het sociaal domein.
• Kennis van sociale wetgeving, waaronder de Participatiewet, en inzicht in de lokale arbeidsmarkt.
• Ervaring met digitale systemen en suites binnen het sociaal domein en het inzetten van instrumenten voor trajectbegeleiding.
• Sterke coachingvaardigheden en het vermogen om klanten op inspirerende wijze te begeleiden.
• Empathisch vermogen om klanten te helpen hun mogelijkheden te ontdekken.
• Analytisch inzicht om behoeften en uitdagingen van klanten in kaart te brengen.
• Natuurlijke autoriteit en het vermogen om vertrouwen te winnen.
• Flexibiliteit in aanpak en afstemming van gedrag op verschillende situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tot maximaal € 4811,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 9), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris, waarmee je arbeidsvoorwaarden kunt samenstellen.
• 144 uur wettelijke verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof per kalenderjaar (bij 36 uur per week), met de mogelijkheid om bovenwettelijk verlof om te zetten in verlofsparen.
• Een goed pensioen via het ABP.
• Flexibiliteit in werkplek en -tijd (hybride werken).
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.

Over Werkgever

De gemeente Heerenveen, bekend als de sporthoofdstad van het Noorden, heeft meer dan 50.000 inwoners en biedt een dynamische omgeving met sterke bedrijven. De organisatie streeft naar samenwerking, lef en trots, en gelooft dat het behalen van successen een teamprestatie is. Met ongeveer zeshonderd professionals werkt de gemeente aan een leefbaar, veilig en duurzaam Heerenveen, waarbij persoonlijke groei en vernieuwing centraal staan. De organisatie is bezig met een ontwikkeling die de wendbaarheid en samenwerking over afdelingsgrenzen heen versterkt.