Klantmanager Beheer

gemeente Almere

Samenvatting

Als Klantmanager Beheer bij de gemeente Almere ben je verantwoordelijk voor het beheren van je eigen caseload, waarbij je nauwkeurige besluitvorming combineert met persoonlijk contact met inwoners. Je behandelt aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag, en voert grondig onderzoek uit om beslissingen te onderbouwen. Je blijft in contact met de inwoners om hen goed te informeren over hun aanvragen en eventuele mutaties in hun situatie.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van een eigen caseload en afhandelen van signalen en mutaties, zoals wijzigingen in bankrekeningnummers en fraudeonderzoek.
• Beoordelen van aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag volgens wet- en regelgeving en gemeentelijke beleidsregels.
• Uitvoeren van draagkrachtberekeningen voor inwoners zonder bijstandsuitkering om hun recht op voorzieningen te beoordelen.
• Communiceren met inwoners om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun aanvragen en beslissingen.

Vereisten

• Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring als inkomensconsulent of klantmanager rechtmatigheid binnen het sociaal domein.
• Een afgeronde, erkende hbo-opleiding.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet, IOAW, IOAZ en de Awb.
• Bekendheid met de sociale kaart van Almere en de juiste routes binnen het sociaal domein.
• Ervaring met softwarepakketten zoals Office Suite en Suwinet.
• Sterke communicatieve vaardigheden, accuraat en snel werken, en een leergierige instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris tussen € 3.359 en € 4.811 bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek.
• Flexibiliteit in werkuren (28 tot 36 uur per week, verdeeld over minstens vier dagen).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief 17,05% individueel keuzebudget bovenop het salaris.
• Mogelijkheid tot hybride werken en (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof.
• Toegang tot een breed scala aan trainingen en opleidingen voor verdere ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Almere is een pioniersgemeente die innovatief is in haar werkwijze en biedt een dynamische omgeving met grootstedelijke uitdagingen. Medewerkers ervaren veel vrijheid en ruimte om hun werk zelf in te richten, met een focus op maatschappelijke impact en klantgerichte dienstverlening. De afdeling Werk & Inkomen bestaat uit ruim 250 professionals die inwoners ondersteunen bij het aanvragen van uitkeringen en het vinden van oplossingen voor financiële problemen. De visie van de gemeente is gericht op bestaanszekerheid en werk voor iedereen, met een sterke nadruk op klantgerichtheid en samenwerking.