Klantmanager Poort/Intake

gemeente Veenendaal

Samenvatting

De Gemeente Veenendaal is op zoek naar een Klantmanager Poort/Intake binnen het team Werk & Inkomen. Deze rol omvat het uitvoeren van intakegesprekken voor bijstandsregelingen, het geven van voorlichting, het handhaven van uitkeringsverplichtingen en het onderzoeken van bijstandsaanvragen. De Klantmanager beheert een eigen caseload, maakt rapporten en beschikkingen, signaleert oneigenlijk gebruik en voert controles uit. Daarnaast neemt de Klantmanager deel aan multidisciplinaire overleggen en kan betrokken zijn bij re-integratie-activiteiten.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van intakegesprekken voor diverse bijstandsregelingen.
• Geven van voorlichting aan cliënten over hun rechten en plichten.
• Handhaven van uitkeringsverplichtingen en onderzoeken van aanvragen.
• Beheren van een eigen caseload en monitoren van de voortgang.
• Opstellen van rapporten en beschikkingen.
• Signaleren van mogelijk oneigenlijk gebruik van bijstandsregelingen.
• Uitvoeren van periodieke controles.
• Deelnemen aan multidisciplinaire casuïstiek overleggen.
• Ondersteunen bij re-integratie door het maken van diagnoses en plannen.

Vereisten

• Afgeronde HBO-opleiding (Bachelor) in sociaal juridische dienstverlening.
• Kennis van de bijstandswet (Participatiewet) en aanverwante regelingen.
• Ervaring met automatiseringssystemen zoals Suite4 Inkomen/Werk en Competensys.
• 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie is gewenst; starters met relevante stage-ervaring worden ook uitgenodigd om te solliciteren.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Empathisch, resultaatgericht en stressbestendig.
• Vermogen om werkzaamheden goed te plannen en organiseren.
• Teamspeler met een focus op verbinding en oplossingsgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband voor 32 uur per week.
• Salaris tussen €3.359 en €4.811 (schaal 9, op basis van 36 uur per week, volgens cao Gemeenten).
• Ruim vijf weken verlof met de mogelijkheid om extra uren bij te kopen.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% dat flexibel kan worden ingezet.

Over Werkgever

De Gemeente Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging en een dynamische organisatie. Er heerst een informele sfeer met korte lijnen en veel ruimte voor professionaliteit. De organisatie streeft naar samenwerking en biedt medewerkers de mogelijkheid om hun talenten te benutten en verder te ontwikkelen. De gemeente heeft een sterke focus op een goede balans tussen werk en privé en biedt een hybride werkmodel aan, waarbij werken vanuit huis, op kantoor en op locatie mogelijk is.