Klantmanager Levensonderhoud

gemeente Bergen op Zoom

Samenvatting

Als Klantmanager Levensonderhoud bij de gemeente Bergen op Zoom ondersteun je inwoners die tijdelijk niet in hun eigen levensonderhoud kunnen voorzien. Je fungeert als aanspreekpunt en zorgt ervoor dat cliënten krijgen waar ze recht op hebben. Dit omvat het beoordelen van aanvragen, het uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en het voeren van gesprekken met cliënten. Je legt bevindingen vast in rapportages en adviseert cliënten over hun rechten en plichten. Daarnaast denk je mee over procesoptimalisatie binnen de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van aanvragen: Behandelen van aanvragen op basis van de Participatiewet en Ioaw.
• Onderzoek doen: Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en vaststellen van de financiële situatie van cliënten.
• Gesprekken voeren: Telefonisch of persoonlijk contact met cliënten om hun situatie te bespreken.
• Duidelijk rapporteren: Vastleggen van bevindingen in rapportages en in het systeem Suite4Werk.
• Adviseren: Informatie geven aan cliënten over hun rechten, plichten en mogelijke voorzieningen.
• Verbeteren: Bijdragen aan procesoptimalisatie binnen de Intergemeentelijke Sociale Dienst Brabantse Wal.

Vereisten

• Kennis en ervaring: Minimaal 2 jaar werkervaring als klantmanager Levensonderhoud bij een sociale dienst en ervaring met Suite4Werk.
• Kennis: Actuele kennis van de Participatiewet, Ioaw en voorliggende voorzieningen.
• Communicatieve vaardigheden: Vermogen om helder uit te leggen en een empathische houding te hebben.
• Overzicht: In staat om een gestructureerde caseload te beheren en rust te bewaren in drukke tijden.
• Opleiding: Een relevante hbo-opleiding is vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Tot € 4.811,- bruto per maand (schaal 9, 36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Individueel keuzebudget: 17,05% om arbeidsvoorwaarden af te stemmen op persoonlijke behoeften.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot flexibel en deels vanuit huis werken.
• Ontwikkeling: Kansen voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Contract: Start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD) Brabantse Wal ondersteunt inwoners van de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht op het gebied van sociale zekerheid en werk. De organisatie bestaat uit gedreven medewerkers die zich inzetten om een verschil te maken in het leven van inwoners. De ISD streeft naar een goede balans tussen werk en privé en biedt een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen.