Klantmanager Beheer

gemeente Almere

Samenvatting

Als klantmanager beheer bij de gemeente Almere ben je verantwoordelijk voor het beheren van een eigen caseload, waarbij de focus ligt op het ondersteunen van inwoners met vragen over inkomen en werk. Je neemt gemotiveerde beslissingen op basis van gedegen onderzoek en houdt contact met inwoners om hen goed geïnformeerd te houden. Je behandelt aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en individuele studietoeslag, en voert ook fraudeonderzoek uit wanneer nodig.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van een eigen caseload en afhandelen van signalen en mutaties.
• Verwerken van wijzigingen, zoals bankrekeningnummers, en uitvoeren van fraudeonderzoek.
• Beoordelen van aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en individuele studietoeslag volgens wet- en regelgeving en gemeentelijke beleidsregels.
• Uitvoeren van draagkrachtberekeningen voor inwoners zonder bijstandsuitkering.
• Communiceren met inwoners en hen op de hoogte houden van de voortgang van hun aanvragen.

Vereisten

• Minimaal twee jaar relevante werkervaring als inkomensconsulent of klantmanager rechtmatigheid binnen het sociaal domein.
• Een afgeronde, erkende hbo-opleiding.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet, IOAW, IOAZ en de Awb.
• Bekendheid met de sociale kaart van Almere en de juiste routes binnen het sociaal domein.
• Vaardigheid in het gebruik van softwarepakketten zoals Office Suite en Suwinet.
• Sterke communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid en een leergierige instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris tussen € 3.359 en € 4.811 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief 17,05% individueel keuzebudget bovenop het salaris.
• Mogelijkheid tot hybride werken en (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof.
• Toegang tot een breed scala aan trainingen en opleidingen voor verdere ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Almere is een pioniersgemeente die innovatief te werk gaat en een grote stad met bijbehorende uitdagingen combineert met een persoonlijke benadering. Medewerkers ervaren veel vrijheid in hun werk en hebben ruimte om zelf invulling te geven aan hun rol. De organisatie streeft naar een hartelijke en klantgerichte dienstverlening, met als visie het bieden van bestaanszekerheid en werk voor iedereen.