Klantadviseur Telefonie & Receptie

gemeente Maashorst

Samenvatting

De Gemeente Maashorst zoekt een Klantadviseur Telefonie & Receptie voor 20 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers, zowel telefonisch als aan de receptie. Je verstrekt informatie over gemeentelijke activiteiten en handelt vragen zelfstandig af, met ondersteuning van een kennisbank. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van klachten en meldingen, en het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen. De functie vereist flexibiliteit in werktijden, inclusief avonduren.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers, zowel aan de receptie als telefonisch.
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke activiteiten via verschillende kanalen (mail, telefoon, online).
• Zelfstandig afhandelen van vragen en verwijzen naar de gemeentelijke website voor digitale dienstverlening.
• Ontvangen en doorgeleiden van klachten en meldingen.
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de receptie.
• Samenwerken met een dynamisch team en andere afdelingen binnen de gemeente.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Kennis en ervaring in klantencontact.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Dienstverlenende en servicegerichte houding.
• Omgevingsbewust, flexibel, proactief en zelfstandig.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.700 en €3.831 per maand (schaal 7).
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het salaris.
• Bonus voor duurzaam reizen tot €500 per jaar.
• 28 vakantiedagen bij een 36-urige werkweek.
• Korting op sportabonnementen tot €20 per maand.
• Pensioenopbouw bij ABP met een werkgeversbijdrage van 70%.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
• Flexibiliteit in werk-privébalans en een collegiale werksfeer.

Over Werkgever

De Gemeente Maashorst is een jonge gemeente in Noordoost Brabant met zes bruisende kernen. De gemeente heeft een sterke ambitie op het gebied van dienstverlening, gericht op toegankelijkheid, duidelijkheid en betrouwbaarheid. Het team Telefonie & Receptie werkt nauw samen met andere teams en streeft naar een hoge klanttevredenheid. Werken in Maashorst biedt de kans om bij te dragen aan de ontwikkeling en ambities van de gemeente, met ruimte voor persoonlijke groei en een actieve personeelsvereniging.