Klantadviseur

gemeente Bronckhorst

Samenvatting

De gemeente Bronckhorst zoekt een Klantadviseur die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners, bedrijven en organisaties. Deze rol vereist een brede kennis van de producten en diensten van de gemeente om vragen via telefoon en online kanalen te beantwoorden. Daarnaast zal de Klantadviseur ook aan de balie werken, waar identiteitsdocumenten worden verstrekt en bezoekers worden geholpen. De functie biedt veel afwisseling en de mogelijkheid om te groeien binnen de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties.
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen via telefoon, WhatsApp, Facebook en X.
• Werken aan de balie in het gemeentehuis voor het verstrekken van identiteitsdocumenten en het helpen van bezoekers met afspraken.
• Samenwerken met collega’s van Burgerzaken en andere afdelingen binnen de gemeente.
• Bijdragen aan een klantgerichte dienstverlening.

Vereisten

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantcontactcentrum, telefonische dienstverlening of een andere dienstverlenende functie.
• Klantgerichte houding en enthousiasme om optimale dienstverlening te bieden.
• Beschikbaarheid van 20 uur per week, met een vereiste om op vrijdagen te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.434 en €3.831 bruto per maand, afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring.
• Tijdelijk dienstverband van 20 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag.
• Pensioenopbouw bij ABP en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via het leerprogramma "Bronckhorst Leert Door".
• Lidmaatschap van de personeelsvereniging.

Over Werkgever

De gemeente Bronckhorst is een moderne en open organisatie die zich richt op de kracht van inwoners en ondernemers. Gelegen in de Achterhoek, biedt de gemeente een aantrekkelijke werkomgeving met natuurschoon en een rijk verenigingsleven. De organisatie hecht veel waarde aan klantgerichtheid en samenwerking binnen het team.