Ict Servicedesk Medewerker
gemeente Leeuwarden

Leeuwarden

36 uur

€3052-€4297

Samenvatting

De gemeente Leeuwarden zoekt een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week binnen het Shared Service Centrum. Deze rol fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers, zowel binnen de gemeente als bij externe organisaties. De medewerker biedt ondersteuning op het gebied van technisch ICT beheer en functioneel applicatiebeheer, en werkt met diverse ICT-producten zoals Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.

Verantwoordelijkheden

  • Ondersteunen van gebruikers van ICT-faciliteiten en oplossen van problemen met hard- en software.
  • Registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken.
  • Bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.

Vereisten

  • Hbo werk- en denkniveau en een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT.
  • Relevante werkervaring als Servicedesk Medewerker of in een vergelijkbare rol binnen een (grotere) ICT-omgeving.
  • Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365.
  • Kennis van ITIL-principes.
  • Competenties: klantgericht handelen, flexibel handelen, probleemoplossend vermogen, en analytisch vermogen.
  • Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een jaarcontract met de intentie tot verlenging naar een vast dienstverband. Het salaris ligt tussen de € 3.052,- en € 4.297,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een 36-urige werkweek. Daarnaast is er een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris. Secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten flexibele werktijden, een laptop, mobiele telefoon, een gunstig pensioenfonds, kortingen op verzekeringen en fitnessabonnementen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door middel van opleidingen en trainingen.

Over Werkgever

De gemeente Leeuwarden is de grootste gemeente van Fryslân en het bestuurlijke, economische en culturele centrum van de provincie. De organisatie streeft naar ontwikkeling en biedt een informele werksfeer in het hart van de stad. Het Shared Service Centrum ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat, met een team dat zich kenmerkt door professionaliteit en gezelligheid.

Summary

Vacature details
logo gemeente Leeuwarden
Organisatie
gemeente Leeuwarden
Uren per week
36 uur
Type contract
Onbepaalde tijd
Salaris
€3052- €4297 (schaal 8)
Opleiding
HBO Bachelor
Solliciteren niet meer mogelijk

We vonden deze vacature op:
https://www.werkeninfriesland.nl

Skills

klantgerichtheid probleemoplossend vermogen technisch beheer Microsoft Office ICT ITIL functioneel applicatiebeheer Servicedesk Microsoft Windows

Beroep

Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: servicedesk medewerker. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:

servicedesk medewerker

Gerelateerde vacatures