Functioneel Beheerder Burgerzaken (Iburgerzaken)

Samenvatting

De gemeente Hilversum zoekt een Functioneel Beheerder Burgerzaken (iBurgerzaken) die verantwoordelijk is voor het optimaliseren van de applicaties en processen binnen Burgerzaken. Deze rol vereist een sterke verbinding tussen gebruikers, applicaties en techniek, met als doel het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en collega's. De functie omvat een werkweek van 32 tot 36 uur en biedt een salaris tussen €3.524 en €5.033 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van meldingen en gebruiksvragen met betrekking tot systemen binnen Burgerzaken.
• Doorvoeren van wijzigingen in de inrichting van applicaties.
• Signaleren en aanpassen van onregelmatigheden in de applicaties.
• Verantwoordelijk voor het functioneren van applicaties zoals iBurgerzaken, Raas, RDW scanstation, JCC afspraken, klantgeleiding en personeelsplanning.
• Ondersteunen van gebruikers bij het optimaal benutten van systemen en begeleiden van nieuwe gebruikers.
• Coördineren van testwerkzaamheden en implementatie van nieuwe releases.
• Fungeren als aanspreekpunt bij storingen en samenwerken met het team en externe leveranciers voor snelle oplossingen.
• Bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverlening binnen Burgerzaken.

Vereisten

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring met Burgerzaken-processen en iBurgerzaken is een pré.
• Ervaring in functioneel beheer is een pluspunt.
• Belangrijke competenties:
• Analytisch vermogen om verbanden tussen mensen, processen en systemen te zien.
• Resultaatgerichtheid met focus op zowel technische oplossingen als procesverbeteringen.
• Communicatieve vaardigheden om complexe informatie helder over te brengen.
• Samenwerken en verbinden door actief kennis te delen en feedback te vragen.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 36 uur (32 uur bespreekbaar).
• Jaarcontract met intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 9 van de CAO Gemeenten (€3.524 - €5.033 bruto per maand bij 36 uur).
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever 70% premie betaalt.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas) en mogelijkheden voor hybride werken.
• Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie met toegang tot trainingen vanaf dag één.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum en Wijdemeren zullen vanaf 1 januari 2027 één gemeente vormen, met als doel de dienstverlening aan 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven te verbeteren. De samenwerking tussen deze gemeenten biedt nieuwe kansen om belangrijke uitdagingen aan te pakken, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid. Het team van functioneel beheerders werkt nauw samen met andere IT-teams en onderhoudt korte lijnen met de klant voor optimale dienstverlening.