Frontoffice Medewerkers Jeugdgezondheidszorg

GGD Gelderland Zuid

Samenvatting

De GGD Gelderland Zuid is op zoek naar twee Frontoffice medewerkers voor de afdeling Jeugdgezondheidszorg (JGZ) in Nijmegen. De functies zijn beschikbaar voor 24 of 32 uur per week. De medewerkers zijn verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt voor ouders en andere klanten, waarbij zij telefoontjes aannemen, e-mails beantwoorden en afspraken verzetten in een digitaal systeem. De JGZ biedt preventieve gezondheidszorg aan kinderen van 0-18 jaar en richt zich op het ondersteunen van ouders in de ontwikkeling en opvoeding van hun kinderen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ouders en klanten.
• Aannemen van telefoontjes en beantwoorden van inkomende e-mails.
• Zelfstandig beantwoorden van algemene vragen en doorverwijzen van zorginhoudelijke vragen naar collega's.
• Verzetten van afspraken in het digitale afsprakensysteem.

Vereisten

• MBO-diploma.
• Ervaring in een klantcontactcentrum.
• Beschikbaarheid voor 24 uur (maandag, woensdag, vrijdag) of 32 uur (maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag).
• Positieve en enthousiaste houding, zelfs onder druk.
• Proactieve werkhouding en goede samenwerking met collega's.
• Duidelijke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Bij indiensttreding is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.441 en €3.534 bij een volledige aanstelling, volgens schaal 5 van de Salaristabel SGO.
• Rechtspositie op basis van de cao SGO.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarloon, inzetbaar voor verlof, geld of het afbetalen van studieschuld.
• Aanstelling voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling.

Over Werkgever

GGD Gelderland Zuid is de gezondheidsdienst voor 14 gemeenten in de regio's Nijmegen en Rivierenland. De organisatie richt zich op het bewaken, beschermen en bevorderen van de volksgezondheid voor meer dan 555.000 inwoners. Met ongeveer 500 medewerkers staat de organisatie bekend om haar kwaliteitsgerichtheid, ondernemingszin en omgevingsbewustzijn. De GGD werkt nauw samen met regionale partners, zoals huisartsen en ziekenhuizen, om de gezondheid van de bevolking te waarborgen.