Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

gemeente Oosterhout

Samenvatting

De gemeente Oosterhout zoekt een Frontoffice medewerker voor het sociaal domein, die 12-24 uur per week werkt. Deze rol is cruciaal als eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over zorg, ondersteuning, werk en inkomen. De medewerker zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen en denkt proactief mee in oplossingen. Daarnaast is de medewerker verantwoordelijk voor het afhandelen van aanvragen voor leerlingenvervoer.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van telefonische gesprekken met inwoners en achterhalen van hun hulp- of ondersteuningsvraag.
• Informeren en doorverwijzen naar vrij toegankelijke voorzieningen binnen het sociaal domein, zoals Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.
• Stimuleren van zelfredzaamheid bij inwoners en benutten van hun netwerk.
• Vastleggen van gesprekken in het registratiesysteem Mens Centraal.
• Behandelen van aanvragen voor leerlingenvervoer, inclusief informatieverstrekking, beoordeling van aanvragen, en opstellen van beschikkingen.
• Beheren van de vervoersadministratie en onderhouden van contact met vervoerders en ouders.
• Opstellen van rapportages en overleg met beleidsmedewerkers over aanvragen en toewijzingen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein.
• Kennis van relevante wetgeving (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet, leerlingenvervoer) of bereidheid om deze te leren.
• Bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Oplossingsgericht, creatief en dienstverlenend.
• Samenwerkend en verbindend, met inlevingsvermogen voor inwoners van diverse achtergronden.
• Integer en discreet in het omgaan met persoonsgegevens.
• Nauwkeurig en reflectief, open voor feedback.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst van één jaar voor 12-24 uur per week met een proeftijd van één maand.
• Een salaris tot € 4998,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% over het brutosalaris.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP.
• 144 vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke uren bij een 36-urige werkweek.
• Flexibele werkuren en mogelijkheden voor hybride werken.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en deelname aan activiteiten van de personeelsvereniging.

Over Werkgever

De gemeente Oosterhout biedt een dynamische werkomgeving met een betrokken team dat elkaar ondersteunt en samen leert. De organisatie streeft naar verbetering van de dienstverlening en heeft een focus op verbinding binnen het team. Met een bevolking van 58.380 inwoners en 600 medewerkers combineert de gemeente de uitdagingen van een grote organisatie met de voordelen van een kleinere, slagvaardige gemeente.