Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Dronten zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die verantwoordelijk is voor het bieden van hoogwaardige dienstverlening aan inwoners. De rol omvat taken als baliemedewerker, administratief medewerker en ambtenaar burgerlijke stand. De medewerker fungeert als eerste aanspreekpunt voor inwoners en collega's via diverse communicatiekanalen, met een focus op klantvriendelijkheid en efficiëntie.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie en via andere communicatiekanalen.
• Uitvoeren van administratieve taken gerelateerd aan burgerzaken.
• Flexibel inzetbaar zijn in verschillende functies binnen het team.
• Kwalitatief hoogwaardig werk leveren en actief bijdragen aan een positieve klantbeleving.
• Procesverbeteringen signaleren en hierop inspelen.
• Samenwerken in teamverband en feedback geven en ontvangen.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Diploma BOBZ/MLO BZ of certificaten persoonsinformatiemanagement van de publieksacademie.
• Digitale vaardigheden en ervaring met zaakgericht werken en relevante Centric applicaties (Key2Burgerzaken, Portaal Burgerzaken, eDiensten).
• Proactieve en positieve instelling met een focus op dienstverlening.
• In staat om te schakelen bij veranderende omstandigheden en verantwoordelijkheid te nemen voor eigen werk.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €4.015 bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
• Arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto maandsalaris, vrij te besteden.
• Goede pensioenregeling bij ABP en gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
• Marktconforme reiskostenvergoeding bij gebruik van de auto.
• Toegang tot ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via de Dronten Academie.
• Deelname aan sportactiviteiten en een personeelsvereniging met diverse uitjes.

Over Werkgever

De Gemeente Dronten streeft naar een optimale balans tussen digitalisering en persoonlijk contact in de dienstverlening. Het team Publiekszaken is verantwoordelijk voor het bieden van maatwerk en het waarborgen van kwaliteit en persoonlijke aandacht. De organisatie hecht waarde aan integriteit en vraagt daarom om een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) voor indiensttreding. De gemeente biedt een omgeving waarin medewerkers de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen en waar samenwerking en vertrouwen centraal staan.