Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Ridderkerk

Samenvatting

De gemeente Ridderkerk zoekt een Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor het team Front- en Backoffice. Deze rol biedt de mogelijkheid om bij te dragen aan de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. De functie omvat een breed scala aan taken, waarbij creativiteit en oplossingsgerichtheid centraal staan. De medewerker is verantwoordelijk voor het eerste contact met burgers, zowel aan de balie als administratief, en zorgt ervoor dat processen rondom de burgerlijke stand en de Basisregistratie Personen (BRP) soepel verlopen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor burgers aan de balie en administratief.
• Behandelen van huwelijksdossiers en regelen van de administratie van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Uitvoeren van adresonderzoeken en opmaken/muteren van belangrijke documenten zoals geboorte-, huwelijks- en overlijdensakten.
• Bijdragen aan de organisatie van verkiezingen en het democratische proces.
• Proactief verbeterpunten aandragen voor de dienstverlening.

Vereisten

• Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Afgeronde opleiding in publiekszaken of bereidheid deze te volgen.
• Werkervaring binnen burgerzaken is een pré.
• Beschikbaarheid van 1 avond per week (maandag of woensdag).
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om goed te luisteren naar de behoeften van burgers.
• Proactieve, flexibele en nauwkeurige werkhouding.
• Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken, met een focus op klantgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Dienstverband van 32-36 uur per week met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Salaris tussen €2.700,- en €3.831,- bruto per maand (schaal 7), afhankelijk van ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris, vrij besteedbaar voor extra vakantiedagen, salaris of reiskosten.
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling en reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en diverse kosteloze opleidingen.

Over Werkgever

De gemeente Ridderkerk is een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en maatschappelijke instellingen. Met ongeveer 400 medewerkers werkt de gemeente aan verschillende beleidsclusters zoals veiligheid, bestuur en leefomgeving. Ridderkerk staat bekend om zijn korte lijnen en slagvaardigheid, met een focus op betrokkenheid, betrouwbaarheid, persoonlijkheid en moderniteit. De organisatie biedt een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om bij te dragen aan de toekomst van de gemeente.