Allround Medewerker Burgerzaken
gemeente Noardeast-Fryslân

Noardeast-Fryslân

20 uur

€3524

Samenvatting

De gemeente Noardeast-Fryslân zoekt een Allround Medewerker Burgerzaken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een snelle, correcte en vriendelijke afhandeling van klantvragen via verschillende kanalen, zoals aan de balie, telefonisch, per e-mail en sociale media. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig verlenen van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten en het uitvoeren van administratieve taken. Je houdt je kennis van wet- en regelgeving up-to-date en signaleert knelpunten in de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

  • Afhandelen van klantvragen via diverse communicatiekanalen.
  • Verlenen van producten en diensten aan de balie en andere loketten.
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
  • Actueel blijven over wet- en regelgeving rondom burgerzaken.
  • Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en voorstellen doen voor verbetering.
  • Bijdragen aan een klantgerichte en betrouwbare communicatie tussen de gemeente en inwoners.

Vereisten

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in een relevante richting zoals Juridisch Administratief Dienstverlener.
  • Inzicht in de organisatie en de producten en diensten van de gemeente en overheid.
  • Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken.
  • Vaardigheid in het adequaat reageren op conflictsituaties met klanten en het uitleggen van procedures in begrijpelijke taal.
  • Digitale vaardigheden en snel leren werken met diverse informatiesystemen.
  • Competenties zoals klantgerichtheid, integer handelen en nauwkeurig werken.
  • Passieve beheersing van de Friese taal is vereist.

Arbeidsvoorwaarden

  • Werkweek van 20 uur, met een flexibele invulling volgens rooster.
  • Aanvangscontract voor een jaar, met mogelijkheid tot verlenging naar onbepaalde tijd.
  • Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring, ingeschaald in functieschaal 6 met een maximum van € 3.524,- bruto per maand (op basis van 36 uur).
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een woon-werkvergoeding en pensioenregeling.
  • Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het brutosalaris, vrij te besteden aan scholing, extra verlof of salaris.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via een uitgebreid online leerplatform.

Over Werkgever

De gemeente Noardeast-Fryslân is een organisatie die ruimte biedt voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Ze zijn trots op hun regio en streven naar een hoge kwaliteit van dienstverlening. De gemeente waardeert vakmanschap en moedigt medewerkers aan om initiatieven en ideeën te ontwikkelen. De functie valt binnen het cluster Publyk, dat verantwoordelijk is voor de afhandeling van klantvragen en het bieden van diensten aan inwoners.

Summary

Vacature details
Organisatie
gemeente Noardeast-Fryslân
Uren per week
20 uur
Type contract
Onbepaalde tijd
Salaris
€3524 (schaal 6)
Opleiding
MBO
Solliciteren niet meer mogelijk

We vonden deze vacature op:
https://www.werkeninfriesland.nl

Skills

wet- en regelgeving administratieve vaardigheden dienstverlening digitale vaardigheden klantcontact Friese taal

Beroep

Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: allround medewerker burgerzaken. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:

allround medewerker burgerzaken

Gerelateerde vacatures