Adviseur Dienstverlening

gemeente Barendrecht

Samenvatting

De gemeente Barendrecht is op zoek naar een parttime Adviseur Dienstverlening voor 18 uur per week. Deze functie richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en bedrijven, in lijn met de nieuwe visie 'Dienstverlening met een glimlach'. De adviseur geeft tactisch en operationeel advies aan het management en bestuur, en werkt aan de doorontwikkeling van klantprocessen en digitale diensten.

Verantwoordelijkheden

• Geven van advies over de verbetering van (online) dienstverlening vanuit het perspectief van inwoners en ondernemers.
• Leiden van projecten op het gebied van klantsignaalmanagement, servicenormen, inwonerspanels en digitalisering.
• Ondersteunen van de strategisch adviseur bij het opstellen van heldere teksten en voorstellen voor directie, college en raad.
• Samenwerken met collega's uit verschillende afdelingen om de nieuwe visie te implementeren.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring met dienstverleningsvraagstukken binnen een gemeente of servicegerichte organisatie.
• Kennis van en affiniteit met systemen en processen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve, nieuwsgierige en klantgerichte houding.
• Vermogen om goed samen te werken en altijd gericht op verbetering.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 18 uur per week voor een periode van 2 jaar.
• Salaris tussen €3.602,- en €5.313,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, ingedeeld in schaal 10 volgens de CAO gemeenten.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris, wat kan worden ingezet voor extra vakantiedagen, extra salaris of reiskostenuitruil.
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling en reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot kosteloze opleidingen.

Over Werkgever

De gemeente Barendrecht heeft bijna 50.000 inwoners en biedt een dynamisch verenigings- en ondernemersklimaat. Met een focus op zowel stadse kwaliteiten als groene omgeving, werkt Barendrecht aan een nieuwe organisatie die op 1 januari 2024 van start gaat. De gemeente streeft naar zelfstandigheid voor ongeveer 300 medewerkers die zich inzetten voor beleid en uitvoering op verschillende gebieden. Barendrecht staat voor een proactieve en oplossingsgerichte werkomgeving, waar medewerkers de kans krijgen om bij te dragen aan de ontwikkeling van de gemeente.