Administratief Medewerker Schuldhulpverlening

gemeente Delft

Samenvatting

Als administratief medewerker schuldhulpverlening bij de gemeente Delft ondersteun je de financiële winkel binnen het klantcontactcentrum. Je werkzaamheden zijn divers en gericht op het ondersteunen van schuldhulpverleners in het schuldhulpverleningsproces. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van intakegesprekken, beheren van BKR-registraties, het onderhouden van een gezamenlijke mailbox, digitaliseren en verwerken van post, verdelen van terugbelverzoeken, en het verwerken van gegevens, waaronder het bellen van schuldeisers.

Verantwoordelijkheden

• Inplannen van intakegesprekken voor schuldhulpverlening.
• Beheren van BKR-registraties.
• Onderhouden van een gezamenlijke mailbox.
• Digitaliseren en verwerken van post.
• Verdelen van terugbelverzoeken binnen het team.
• Verwerken van gegevens, zoals het verzamelen van informatie voor dossiers en het bellen van schuldeisers.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Enige kennis van het schuldhulpverleningsproces.
• Kennis van systemen zoals Stratech, Kofax en Djuma is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; basiskennis van de Engelse taal is gewenst.
• Sterke digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen.
• Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.483,00 en € 3.595,00 per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Functie in schaal 6 van de Gemeente CAO, inschaling afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Werkweek van 32-36 uur.
• 144 vakantie-uren (op basis van 36 uur) plus 57,4 bovenwettelijke vakantie-uren.
• Individueel Keuze Budget van 17,05%.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Over Werkgever

De gemeente Delft is een organisatie met grote ambities, waar historie en innovatie samenkomen. De financiële winkel, onderdeel van het klantcontactcentrum, richt zich op de uitvoering van de Participatiewet, schuldhulpverlening en lokale beleidsvormen. Het team bestaat uit diverse professionals die samenwerken om de effectiviteit van de dienstverlening te verbeteren. De organisatie waardeert diversiteit en streeft naar een open en prettige werksfeer, waarbij medewerkers de ruimte krijgen om te leren en zich te ontwikkelen.