Werkplekondersteuner

gemeente Vlaardingen

Samenvatting

Als werkplekondersteuner bij de Gemeente Vlaardingen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's met ICT-apparatuur en -software. Je helpt bij het oplossen van problemen, beheert meldingen via TOPdesk en zorgt voor de juiste configuratie van devices. Je voert logistieke taken uit, zoals het verplaatsen van apparatuur, en houdt de administratie bij van ICT-goederen. Je schrijft en actualiseert handleidingen en procedures en houdt overzicht op de werkvoorraad om doorlooptijden te minimaliseren.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van TOPdesk-meldingen, incidenten en verzoeken.
• Direct verwerken van standaard aanvragen en wijzigingen, zoals gebruikersaccountconfiguraties.
• Inplannen van afspraken voor complexere incidenten.
• Configureren van devices via Intune, inclusief BYOD.
• Logistieke werkzaamheden, zoals het plaatsen en verhuizen van pc's, laptops en randapparatuur.
• Ondersteunen van technisch beheer van ICT-werkplekken.
• Uitleg geven over bruikleenapparatuur en het bijhouden van administratie.
• Registreren en controleren van ICT-goederen in de CMDB.
• Schrijven en up-to-date houden van handleidingen en procedures.
• Overzicht houden op de werkvoorraad om efficiëntie te waarborgen.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau in de richting van ICT.
• Bij voorkeur in het bezit van certificaten zoals MD102 of bereid deze te behalen.
• Technische kennis van hardware, audiovisuele middelen en Windows 10/11.
• Basiskennis van Active Directory, MS Entra, Intune en Autopilot.
• Ervaring met troubleshooting en ondersteuning van werkpleksoftware.
• Bekendheid met incidentregistratiesystemen zoals TOPdesk.
• Rijbewijs B voor het vervoeren van apparatuur.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Vermogen om technische termen te vertalen naar begrijpelijke taal voor eindgebruikers.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.805,- en € 3.980,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring.
• Flexibele werktijden met een werkweek van 36 uur.
• Een goed ABP-pensioen.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% van het salaris voor extra vrije dagen of persoonlijke wensen.
• Toegang tot meer dan 50 trainingen via de "Vlaardingse" School voor persoonlijke ontwikkeling.
• Aanbod van een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen is een dynamische organisatie die zich richt op de ontwikkeling van de stad en haar inwoners. Met een team van ongeveer 500 professionals werken ze samen aan diverse opgaven, van woningbouw tot sociaal beleid. De organisatie waardeert eigen initiatief en samenwerking met inwoners en partners. De werkomgeving is gevarieerd, met inspirerende locaties zoals het moderne stadskantoor en het historische stadhuis. De gemeente streeft naar een professionele en gelijkwaardige cultuur waarin medewerkers trots kunnen zijn op hun bijdrage aan de stad.