Teamleider Frontoffice

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Teamleider Frontoffice bij Den Haag Werkt ben je verantwoordelijk voor het aansturen van medewerkers die werken aan de receptie, servicedesk en backoffice. Je speelt een cruciale rol in het ontwikkelen van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt en zorgt voor een veilige en ondersteunende werkomgeving. Je werkt samen met verschillende teams en schakelt snel in een dynamische omgeving, waarbij je zowel de dagelijkse werkzaamheden als de ontwikkeling van je team in goede banen leidt.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan het frontoffice team, inclusief recepties, servicedesk en backoffice.
• Ontwikkelen en begeleiden van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt.
• Voeren van individuele ontwikkelings- en functioneringsgesprekken en vastleggen in ontwikkelplannen.
• Bieden van maatwerk in begeleiding en ondersteuning aan medewerkers.
• Zorgdragen voor een hoog serviceniveau en een veilige werkplek.
• Actief deelnemen aan teamoverleggen en bijdragen aan de ontwikkeling van de organisatie.
• Schakelen met collega’s om ontwikkelingsmogelijkheden voor medewerkers te realiseren.
• Fysiek aanwezig zijn op twee locaties en inspelen op onverwachte situaties.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
• Vaardigheden in coachend en resultaatgericht leidinggeven.
• Eigenaarschap en verantwoordelijkheid voor het welzijn en ontwikkelperspectief van medewerkers.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een empathische, positieve houding.
• Ervaring of motivatie om met de doelgroep te werken is een pré.
• Levenservaring en identificatie met de doelgroep zijn belangrijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen € 3.359,- en € 4.811,- bruto per maand.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Over Werkgever

Den Haag Werkt is het werk- en ontwikkelbedrijf van de gemeente Den Haag, dat zich richt op het bieden van werk en ontwikkelingskansen voor mensen met een arbeidsbeperking of een afstand tot de arbeidsmarkt. De organisatie valt onder de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW), die verantwoordelijk is voor de uitvoering van verschillende sociale wetten en het begeleiden van burgers naar werk. Den Haag Werkt streeft naar een inclusieve arbeidsmarkt en biedt ondersteuning aan medewerkers in hun ontwikkeling naar een reguliere werkplek.