Teamleider Dienstverlening, Team Burgerdiensten

gemeente Gouda

Samenvatting

De gemeente Gouda zoekt een Teamleider Dienstverlening voor het team Burgerdiensten. In deze rol geef je leiding aan een team van 20-25 medewerkers en ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van wet- en regelgeving binnen burgerzaken. Je zorgt ervoor dat inwoners op een correcte, gelijkwaardige en empathische manier worden geholpen en houdt toezicht op de kwaliteit van de producten en processen. Je rapporteert aan het afdelingshoofd en bent lid van het managementteam van de afdeling.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan het team Burgerdiensten en zorgen voor de uitvoering van wet- en regelgeving.
• Verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit en rechtmatigheid van producten zoals BRP, burgerlijke stand en reisdocumenten.
• Ontwikkelingen in het vakgebied volgen en het team voorbereiden op veranderingen.
• Beslissingen nemen over formatie, bezetting en rechtspositie van teamleden.
• Budgetten beheren en rapporteren aan het afdelingshoofd.
• Klachten afhandelen en hierover rapporteren.
• Deelname aan managementteamvergaderingen en adviseren over teamoverstijgende vraagstukken.
• Faciliterende, coachende en sturende rol richting teamleden, inclusief het voorzitterschap van teamoverleggen.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende.
• Ervaring met publieke dienstverlening en actuele kennis van wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken.
• Uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden.
• Vermogen om verbindend en integraal te werken, met een focus op probleemoplossing.
• Inlevingsvermogen in zowel inwoners als teamleden.
• Ervaring met integraal leidinggeven en een inspirerende, coachende leiderschapsstijl.
• Bereidheid om op kantoor en tijdens avondopenstellingen aanwezig te zijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Een contract voor 36 uur per week met een salaris tot €7.163,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% voor bijvoorbeeld opleidingen of extra verlof.
• Een eigen ontwikkelbudget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Toegang tot een breed aanbod van opleidingen en trainingen via de GoudAcademie.
• Duurzame reiskostenvergoeding en goede ICT-voorzieningen.

Over Werkgever

De gemeente Gouda is een middelgrote stad met bijna 78.000 inwoners en streeft naar een toekomstgerichte en professionele dienstverlening. De afdeling Dienstverlening is in ontwikkeling en werkt aan een toekomstbestendige organisatie. De gemeente waardeert initiatieven en biedt ruimte voor eigen inbreng binnen een platte organisatie. De cultuur is gericht op samenwerking, leren en het toevoegen van waarde aan de gemeenschap.