Strategisch Adviseur Dienstverlening

gemeente Vlaardingen

Samenvatting

De Gemeente Vlaardingen zoekt een Strategisch Adviseur Dienstverlening die bijdraagt aan een klantgerichte dienstverlening voor de inwoners. De rol omvat het ontwikkelen en implementeren van strategische plannen ter verbetering van de dienstverlening, in lijn met de nieuwe visie die in 2023 is vastgesteld. De adviseur moet trends signaleren, beleid formuleren en innovaties in dienstverleningsmodellen aansteken, met aandacht voor landelijke en gemeentelijke ontwikkelingen.

Verantwoordelijkheden

• Verankeren van de visie op dienstverlening door strategische plannen te ontwikkelen en implementeren.
• Identificeren van trends en formuleren van beleid ter verbetering van de dienstverlening.
• Monitoren van de voortgang van strategische initiatieven en rapporteren aan directie en management.
• Adviseren over beleidsaanpassingen en investeringen in dienstverleningsaspecten.
• Samenwerken met de tactisch adviseur en andere organisatie-ontwikkelsporen.
• Vertegenwoordigen van de gemeente in landelijke werkgroepen en strategische overlegstructuren.
• Initiëren van strategische samenwerkingen met andere gemeenten en externe partners.

Vereisten

• Academisch denk- en werkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur als organisatieadviseur.
• Kennis van gemeentelijke organisatie en werkwijzen.
• Sterk strategisch denkvermogen en vermogen om te schakelen tussen verschillende niveaus (strategisch, tactisch, operationeel).
• Gestructureerd en in staat om prioriteiten te stellen.
• Organisatiesensitief met heldere communicatieve vaardigheden.
• Sterke adviesvaardigheden en goed ontwikkeld analytisch vermogen.
• Ervaring met verandermanagement en praktische ervaring in dienstverlening is een pré.
• Kennis van actuele landelijke ontwikkelingen en wetgeving in dienstverlening is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie voor 28 uur per week met een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Salaris tot max. schaal 12 volgens de CAO Gemeenten (max. € 5.571 bruto per maand bij 28 uur).
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Individueel keuzebudget (IKB) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de stad.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen bestaat uit ongeveer 500 professionals die samenwerken voor de stad. Het team Klantinformatiecentrum, waar de functie zich binnen bevindt, speelt een cruciale rol in de frontoffice van de gemeente en ondersteunt inwoners door signalen op te vangen en informatie te verwerken. De gemeente is betrokken bij diverse projecten en evenementen en biedt een inspirerende werkomgeving met variatie in werkplekken, zowel op het moderne stadskantoor als in de stad zelf.