Stage Uitvoerend Medewerker Publieksplein

gemeente Zoetermeer

Samenvatting

Als stagiair uitvoerend medewerker bij het Publieksplein van de gemeente Zoetermeer ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie van het stadhuis. Je leert alles over frontofficewerk en maakt impact door inwoners te helpen met hun vragen en het verstrekken van officiële documenten zoals paspoorten en rijbewijzen. De stage biedt de kans om mee te denken over de digitale transitie van de dienstverlening en om te ontdekken hoe persoonlijke en digitale service gecombineerd kunnen worden.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen bij het verstrekken van officiële documenten aan inwoners.
• Beantwoorden van vragen van inwoners en hen begeleiden in hun contact met de overheid.
• Voorbereiden en behandelen van aanvragen zorgvuldig.
• Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening.
• Meedenken over de digitale transitie van gemeentelijke diensten.
• Werken in een team en leren over gemeentelijke processen en klantcontact.

Vereisten

• Je bent momenteel ingeschreven in het 2e of 3e leerjaar van een mbo-opleiding in de richting van dienstverlening, administratie of een vergelijkbare studie.
• Je hebt een sociale en leergierige houding, met oog voor detail.
• Flexibiliteit en een stevige persoonlijkheid zijn belangrijk, evenals de bereidheid om zowel aan de balie als achter de schermen te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een stagevergoeding van €400 per maand.
• Een stage van 24 tot 36 uur per week.
• Een leerzame omgeving met begeleiding op maat en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een open en enthousiaste sfeer binnen het team.

Over Werkgever

De gemeente Zoetermeer streeft naar een toegankelijke, snelle en vriendelijke dienstverlening. De afdeling Publieksplein bestaat uit drie teams met ongeveer 30 medewerkers die dagelijks vragen van inwoners en bedrijven beantwoorden via verschillende kanalen. Kernwaarden van de organisatie zijn vriendelijkheid, kwaliteit, snelheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid. De gemeente is volop in ontwikkeling, ook op digitaal gebied, en hecht veel waarde aan de inwoner en hun ervaring met de dienstverlening.