Meewerkend Coördinator Kcc

gemeente Zaltbommel

Samenvatting

De gemeente Zaltbommel zoekt een meewerkend coördinator voor het Klant Contact Centrum (KCC). In deze rol fungeer je als het visitekaartje van de gemeente en ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende telefoongesprekken, e-mails en sociale media-vragen. Je coördineert de werkzaamheden binnen het team en zorgt voor een optimale dienstverlening aan inwoners en bedrijven.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van telefoongesprekken en verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Registreren van aanvragen en contacten in de applicaties.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt aan de receptie en in de publiekshal.
• Coördineren van taken binnen het team KCC en met andere teams.
• Administratieve werkzaamheden verrichten, zoals het verwerken van parkeervergunningen en documenten (rijbewijzen, paspoorten).
• Vastleggen van processen, documenten en besluiten ter waarborging van continuïteit.
• Ondersteunen van teamleden en hun belangen bespreekbaar maken.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring als telefonist/receptionist en met coördinerende taken.
• Bekendheid met diverse computersystemen, waaronder Office 365.
• Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
• Flexibel en in staat om snel te schakelen, ook in lastige situaties.
• Ervaring met burgerzaken is een pré.
• Proactieve, kritische houding en goede samenwerkingsvaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Maandsalaris tussen €3.052 en €4.297 (fulltime) in salarisschaal 8.
• Jaarlijks 17,05% Individueel Keuzebudget.
• Mobiele telefoon ter beschikking.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, variabele werktijden en studiemogelijkheden.
• Gratis parkeergelegenheid bij het gemeentekantoor.

Over Werkgever

De gemeente Zaltbommel biedt een open werksfeer met weinig hiërarchie en veel ruimte voor eigen ideeën en initiatieven. Werken bij deze gemeente betekent samenwerken met bestuur en collega’s, en dichtbij de burger staan. De organisatie stimuleert onderling contact en biedt mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Het team KCC bestaat uit een mix van ervaren collega's die elkaar ondersteunen en feedback geven.