Medewerker Unified Endpoint Management

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Medewerker Unified Endpoint Management ben je verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van een veilige, stabiele en flexibele digitale werkomgeving binnen de gemeente Den Haag. Je werkt met Microsoft Intune en draagt bij aan de vernieuwing en verbetering van het werkplekdomein, met focus op gebruiksvriendelijkheid, technische kwaliteit en beveiligingseisen. Je bent een teamspeler die actief kennis deelt en samenwerkt aan innovatieve oplossingen en verbeterprocessen.

Verantwoordelijkheden

• Beheer en ondersteuning: Beheren van laptops, smartphones, tablets en Teams Rooms-sets via Microsoft Endpoint Manager (Intune). Oplossen van complexe incidenten en ondersteunen bij dagelijks beheer. Actief bijdragen aan ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement.
• Optimalisatie en innovatie: Signaleren van verbetermogelijkheden in beheerprocessen en deze doorvoeren. Meedenken over innovatieve oplossingen voor de digitale werkplek en begeleiden van vernieuwingsprojecten met aandacht voor kennisdeling en kwaliteitsbewaking.
• Projecten en implementaties: Zelfstandig uitvoeren van wijzigingen en projecttaken. Samenstellen, testen en implementeren van app-installaties en policies voor Windows, Android en iOS. Meewerken aan de migratie van de desktop SCCM-omgeving naar Intune.
• Samenwerking en communicatie: Actief contact onderhouden met functioneel beheerders, wijzigingscoördinatoren en key users. Knelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen en werkplekoplossingen. Bijdragen aan een sterke teamcultuur door kennisdeling.
• Technologische betrokkenheid: Volgen van ontwikkelingen op het gebied van hardware en software en deze kennis toepassen in de praktijk.

Vereisten

• Opleiding en ervaring: Hbo-werk- en -denkniveau met meerdere jaren relevante werkervaring binnen de ICT. Certificeringen als Endpoint Administrator Associate en Modern Desktop Administrator Associate zijn vereist.
• Technische kennis en vaardigheden: Ervaring met Microsoft Endpoint Management (Intune), Azure Active Directory (Entra ID), Microsoft Azure, Microsoft Defender for Endpoint en PowerShell scripting.
• Persoonlijke competenties: Probleemoplossend vermogen, heldere communicatie onder druk, proactieve werkhouding en ervaring met samenwerken in Agile teams.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.602,- en €5.313,- per maand (schaal 10).
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering.
• Aandacht voor cultuur en evenementen binnen de gemeente.

Over Werkgever

De afdeling Informatisering en Automatisering (I&A) is onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) van de gemeente Den Haag. Deze afdeling verzorgt de regie op alle informatie gerelateerde dienstverlening en levert advies en expertise op het gebied van informatiestrategie, portfoliomanagement en ICT-projecten. Het team Unified Endpoint Management richt zich specifiek op de beschikbaarheid, veiligheid en innovatie van werkplekken binnen de gemeente, met ongeveer 500 medewerkers die samen bouwen aan de digitale infrastructuur van de toekomst.