Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente De Fryske Marren

Samenvatting

Als medewerker frontoffice burgerzaken bij de gemeente De Fryske Marren ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met diverse vragen en verzoeken. Je werkt in een team dat zich richt op klantvriendelijkheid en uitstekende dienstverlening. De functie biedt veel afwisseling en dynamiek, waarbij je zowel aan de balie als digitaal contact hebt met inwoners.

Verantwoordelijkheden

• Voorzien van goede informatie en producten aan inwoners.
• Beantwoorden van vragen aan de balie en afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Geven van algemene informatie en adviezen gemeente breed.
• Bewaken van afgesproken afdoeningstermijnen.
• Initiëren van verbeteringen in de dienstverlening en betrokkenheid tonen.

Vereisten

• Minimaal een mbo-diploma.
• Ervaring als ambtenaar van de burgerlijke stand (ABS) met de bijbehorende certificaten.
• Bereidheid om van maandag tot en met vrijdag te werken, inclusief avonden (maandag, woensdag en vrijdag tot 20:00 uur).
• Kennis van de Fryske taal of bereidheid om deze te leren.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tot maximaal € 3.831 bruto per maand (schaal 7 cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek.
• 28 vrije dagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een vast contract bij goed functioneren.
• Individueel Keuze Budget van 17,05% van het brutosalaris.
• Pensioenopbouw bij het ABP en deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Optie voor een collectieve ziektekostenverzekering.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken.
• Thuiswerkvergoeding van € 3 per thuiswerkdag op declaratiebasis.
• Volledige faciliteiten zoals telefoon en laptop van de zaak.

Over Werkgever

De gemeente De Fryske Marren is een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners. Met een focus op klantgerichtheid en samenwerking biedt de gemeente een informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. De organisatie omvat een divers landschap met 50 karakteristieke dorpen, waar ruimte is voor ondernemen, wonen en werken.