Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein- Wijkteams

gemeente Schiedam

Samenvatting

Als Kwaliteitsmedewerker binnen het Wijkondersteuningsteam (WOT) in Schiedam ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de dienstverlening aan volwassenen (18+) die tijdelijk ondersteuning nodig hebben. Je richt je op procesverbetering, coaching van medewerkers en kwaliteitsbewaking. Je leidt projecten, voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit en implementeert verbetervoorstellen. Daarnaast ondersteun je nieuwe medewerkers en werk je samen met het managementteam en externe partners om de zorg en ondersteuning te optimaliseren.

Verantwoordelijkheden

• Verbeteren van werkprocessen binnen de wijkteams.
• Coachen en ondersteunen van medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en het doen van verbetervoorstellen.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers in hun ontwikkeling.
• Deelnemen aan overleggen met partners in het sociaal domein.
• Samenwerken met het managementteam om de dienstverlening continu te verbeteren.

Vereisten

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Competenties:
• Procesgericht: efficiënt verbeteren van werkprocessen en overzicht bewaren.
• Communicatief vaardig: complexe informatie helder overbrengen.
• Coachend en samenwerkend: ondersteuning bieden aan medewerkers en samenwerking met diverse teams.
• Analytisch en daadkrachtig: analyseren van de kwaliteit van dienstverlening en doorvoeren van verbeteringen.

Arbeidsvoorwaarden

• Aantrekkelijk brutosalaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Reiskostentegemoetkoming en thuiswerkvergoeding.
• Opbouw van een ABP-pensioen.
• Vakantiedagen en verlofregelingen passend bij levensgebeurtenissen.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei via opleidingen en trainingen.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.

Over Werkgever

De gemeente Schiedam voert taken uit binnen het Sociaal Domein, waaronder Jeugdzorg, WMO, Participatiewet, Onderwijs, Welzijn en Sport. De focus ligt op het realiseren van een betrouwbare en betaalbare sociale infrastructuur die aansluit bij de behoeften van inwoners. Er wordt gestreefd naar preventie, toegankelijkheid en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De gemeente hecht waarde aan diversiteit en inclusie, en streeft naar een organisatie waar respect, samenwerking en open communicatie centraal staan.