Kwaliteitsadviseur

Omgevingsdienst Rivierenland

Samenvatting

Als kwaliteitsadviseur bij de Omgevingsdienst Rivierenland (ODR) ben je verantwoordelijk voor het verbeteren en optimaliseren van de kwaliteit van diensten en processen binnen de organisatie. Je bewaakt en optimaliseert processen volgens verschillende kwaliteitsnormen en initieert verbetertrajecten. Je werkt nauw samen met diverse teams en afdelingen om de kwaliteit van de organisatie te verhogen en klanttevredenheid te waarborgen.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren over en ontwikkelen van beleid op het gebied van kwaliteit en kwaliteitsmanagement.
• Signaleren van knelpunten en proactief oplossingen aandragen.
• Leiden van projecten gericht op kwaliteitsverbetering.
• Opzetten, implementeren en beheren van een kwaliteitsmanagementsysteem.
• Coördineren van klanttevredenheidsonderzoeken en verbetertrajecten.
• Uitvoeren van interne en externe kwaliteitsaudits en adviseren over verbeterpunten.
• Opstellen van rapportages en presentaties van analyses en conclusies.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor VTH-kwaliteitscriteria en participeren in projectgroepen.
• Bijdragen aan de periodieke rapportages aan management en bestuur via de Planning & Control cyclus.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding in de richting van kwaliteitsmanagement.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsadviseur of relevante werkervaring.
• Ervaring in of met het werken in een overheidsorganisatie.
• Kennis van kwaliteitsmanagementmethoden en technieken.
• Sterke analytische vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Vermogen om complexe vraagstukken helder over te brengen en overtuigend te zijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.944 en € 5.691 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Uitstekende pensioenvoorziening en reiskostenvergoeding.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Laptop en telefoon voor privégebruik.
• Opleidingsmogelijkheden en thuiswerkvergoeding.
• Gratis fruit op het werk en parkeergelegenheid voor de deur.

Over Werkgever

De Omgevingsdienst Rivierenland (ODR) werkt aan een veilige en duurzame leefomgeving in de regio Rivierenland, in samenwerking met 8 gemeenten en de provincie Gelderland. De organisatie richt zich op vergunningverlening, toezicht en handhaving, en biedt advies over diverse onderwerpen zoals milieu, bouw en natuur. ODR heeft een open en naar buiten gerichte cultuur, met een focus op samenwerking en ontwikkeling. Het kantoor in Tiel biedt een informele werksfeer en ruimte voor groei.