Klantmanager Wmo

gemeente Noordoostpolder

Samenvatting

De gemeente Noordoostpolder zoekt een Klantmanager WMO die verantwoordelijk is voor de brede intake van inwoners met beperkingen. De rol omvat het voeren van gesprekken bij inwoners thuis om hun vragen en wensen in kaart te brengen en mogelijke oplossingen te vinden, waarbij ook gekeken wordt naar eigen mogelijkheden, gezinsleden en het netwerk van de inwoner. De Klantmanager moet in staat zijn om buiten de vastgestelde kaders te denken en kan doorverwijzen naar maatschappelijke partners of kijken naar algemene voorzieningen.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van intakegesprekken met inwoners die beperkingen ervaren bij deelname aan de samenleving.
• In kaart brengen van de vragen en gewenste resultaten van de inwoner.
• Onderzoeken van oplossingen, inclusief eigen mogelijkheden en die van het netwerk van de inwoner.
• Doorverwijzen naar maatschappelijke partners indien nodig.
• Evalueren van mogelijkheden voor algemene of collectieve voorzieningen.
• Werken binnen een team en bijdragen aan een klantgerichte aanpak.

Vereisten

• Afgeronde HBO-opleiding.
• Recente werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van de sociale kaart van de gemeente is een voordeel.
• Sterk analytisch en empathisch vermogen.
• Resultaatgericht en in staat om verbinding te leggen met andere (maatschappelijke) partners.
• Stressbestendig en verantwoordelijk, met een oplossingsgerichte houding.
• Lef om buiten de vastgestelde kaders te denken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot € 4.811,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 9).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% voor extra inkomen, verlof of studie.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% bijdrage van de werkgever.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Mogelijkheid tot variabele werktijden en thuiswerken (€ 3,- per dag).
• Ruime verlofregeling met de mogelijkheid om extra verlof bij te kopen.
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Noordoostpolder is een organisatie die zich kenmerkt door een klantgerichte aanpak en transparantie. Het team WMO bestaat uit een teamleider en 13 klantmanagers, verdeeld over twee teams die zich richten op verschillende aanvragen. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en moedigt medewerkers aan om te pionieren en verantwoordelijkheid te nemen in hun werk.