Klantmanager Beheer

gemeente Almere

Samenvatting

Als Klantmanager Beheer bij de gemeente Almere ben je verantwoordelijk voor het beheer van een eigen caseload, waarbij je nauwkeurige besluitvorming combineert met persoonlijk contact met inwoners. Je behandelt aanvragen en signalen, zoals wijzigingen in bankrekeningnummers en fraudeonderzoek. Je beoordeelt aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag, en maakt draagkrachtberekeningen voor inwoners met een inkomen op bijstandsniveau.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van een eigen caseload en het nemen van gemotiveerde beslissingen op basis van grondig onderzoek.
• Communiceren met inwoners om hen goed geïnformeerd te houden.
• Afhandelen van diverse signalen en mutaties, waaronder wijzigingen in bankgegevens en fraudeonderzoek.
• Behandelen van aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en individuele studietoeslag.
• Toepassen van relevante wet- en regelgeving bij het beoordelen van aanvragen en het maken van draagkrachtberekeningen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring als inkomensconsulent of klantmanager rechtmatigheid binnen het sociaal domein.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet, IOAW, IOAZ en de Awb.
• Bekendheid met de sociale kaart van Almere en vaardigheid in het vinden van juiste routes.
• Ervaring met softwarepakketten zoals Office, Suite en Suwinet.
• Sterke communicatieve vaardigheden, accuraatheid en een leergierige instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris tussen € 3.359 en € 4.811 bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek.
• Werkuren tussen 28 en 36 uur per week, verdeeld over minstens vier dagen.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 17,05% individueel keuzebudget bovenop het salaris.
• Mogelijkheid tot hybride werken en (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof.
• Toegang tot een breed scala aan trainingen en opleidingen voor verdere ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Almere is een innovatieve pioniersgemeente die medewerkers de vrijheid biedt om zelf te bepalen wanneer en hoe ze werken. Met een focus op bestaanszekerheid en werk voor iedereen, staat de afdeling Werk & Inkomen klaar om inwoners te ondersteunen bij financiële vraagstukken. De organisatie waardeert een hartelijke en klantgerichte dienstverlening en biedt medewerkers de kans om impact te maken binnen een betrouwbaar en slagvaardig team.