Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen

gemeente Amsterdam

Samenvatting

Als Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van kwetsbare Amsterdammers, zoals dak- en thuislozen, bij het verbeteren van hun zelfredzaamheid. Je beoordeelt recht op uitkeringen en begeleidt klanten naar werk en participatie. Je werkt proactief en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hen helpt met vragen over inkomen, werk en scholing. Je beheert een caseload en zorgt voor een goede samenwerking met collega’s en externe partners.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van aanvragen en wijzigingen met betrekking tot rechtmatigheid van uitkeringen.
• Voeren van motiverende gesprekken om klantbehoeften in kaart te brengen en samenwerkingsafspraken te maken.
• Proactief volgen van de ontwikkelingen van klanten en bijsturen waar nodig.
• Opstellen van heldere afspraken met klanten en ketenpartners en deze bewaken.
• Invoeren van maatregelen bij niet-naleving van afspraken, afgestemd op de ernst van de situatie.
• Kennis bijhouden van de sociale kaart en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevant diploma.
• Minimaal één jaar relevante werkervaring op het gebied van rechtmatigheid.
• Ervaring met het systeem Socrates.
• Affiniteit met de doelgroep dak- en thuislozen.
• Competenties: oordeelsvorming, snelheid van begrip, klantgerichtheid en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.359,- en € 4.811,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met behoud van onbepaalde tijd indien van toepassing.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling bij ABP en reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Thuiswerkvergoeding en hybride werkmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals een mobiele telefoon en laptop.

Over Werkgever

De afdeling Bijzondere Doelgroepen binnen Werk, Participatie en Inkomen (WPI) van de gemeente Amsterdam richt zich op de meest kwetsbare inwoners van de stad, met name dak- en thuislozen. De organisatie streeft naar een inclusieve werkplek waar diversiteit wordt gewaardeerd en medewerkers zich gezien voelen. De afdeling biedt een integraal hulpaanbod, waaronder bijstandsverlening, budgetbeheer, en begeleiding naar werk, om de zelfredzaamheid van klanten te bevorderen.