Junior Medewerker Burgerzaken Id & Adressen

gemeente Arnhem

Samenvatting

Als Junior Medewerker Burgerzaken ID & Adressen bij de Gemeente Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners op het gebied van persoonsregistratie en reisdocumenten. Je werkt nauwkeurig en biedt een klantgerichte service aan de balie, telefonisch en digitaal. Je hebt een belangrijke rol in het verwerken van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten, evenals verhuizingen en wijzigingen in de Basisregistratie Personen (BRP).

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van service aan inwoners bij aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, ID-kaarten, uittreksels en Verklaringen Omtrent het Gedrag.
• Verwerken van verhuizingen en wijzigingen in de BRP.
• Controleren van aanvragen en aangiftes volgens geldende regels.
• Vaststellen van de identiteit van aanvragers en zorgvuldige registratie in systemen.
• Beantwoorden van vragen van inwoners en indien nodig doorverwijzen naar collega's.
• Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening binnen het team.

Vereisten

• Mbo-opleiding.
• Relevante ervaring met administratieve werkzaamheden en/of dienstverlening is een pré, maar niet vereist.
• Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid in het omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Flexibiliteit in het uitvoeren van verschillende werkzaamheden.
• Interesse in de dienstverlening binnen de overheid en het werk van Burgerzaken.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €2.564 en €3.696 op basis van een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk dienstverband van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling.
• 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar.
• 17,05% financieel keuzebudget, tot maximaal €646,- per maand.
• Reiskostenvergoeding via een mobiliteitskaart voor openbaar vervoer.
• Pensioenopbouw bij ABP.
• Individueel loopbaanbudget van €500,- per jaar voor persoonlijke ontwikkeling.
• Laptop en telefoon voor werkdoeleinden.
• Mogelijkheid om cao-vastgestelde feestdagen te ruilen voor vrije dagen.

Over Werkgever

De Gemeente Arnhem is de 11e gemeente van Nederland met meer dan 171.000 inwoners en staat bekend om zijn diversiteit en dynamiek. De afdeling Burgerzaken bestaat uit ongeveer 80 medewerkers die zich inzetten voor betrouwbare en toegankelijke dienstverlening op het gebied van persoonsregistratie, reisdocumenten, burgerlijke stand en verkiezingen. De organisatie is volop in ontwikkeling met een focus op digitalisering en klantgerichtheid, en streeft naar een inclusieve werkomgeving waar iedereen welkom is.