Helpdeskmedewerker

gemeente Pijnacker-Nootdorp

Samenvatting

Als Helpdeskmedewerker bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische vragen en problemen. Je biedt ondersteuning op zowel technisch als functioneel gebied en werkt binnen een klein, hecht IT-team. De rol omvat een breed scala aan taken, van accountbeheer tot werkplekbeheer en communicatie van ICT-incidenten. De gemeente is een groeiende organisatie met een informele cultuur en biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Aanmaken, configureren en beheren van accounts voor gebruikers en applicaties.
• Folder- en filebeheer.
• Werkplekbeheer en ondersteuning op 1e en 2e lijns niveau.
• Communicatie van ICT-gerelateerde incidenten naar medewerkers.
• Beheer van apparatuur en telefonie.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde IT-gerelateerde mbo-diploma (niveau 4).
• Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een IT-gerelateerde functie.
• Goede vaardigheden op het gebied van klantenservice.
• Ruime kennis van en vaardigheden in IT, inclusief kennis van Office 365.
• Ervaring met Citrix en TOPdesk is een pre.
• Communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht.
• Proactieve, flexibele en zelfstandige houding; inbreng wordt gewaardeerd.
• Vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.754,- en €3.908 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het brutosalaris.
• In eerste instantie een jaarcontract, met mogelijkheid tot een vast dienstverband.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een Persoonlijk Gezondheidsbudget, volledige vergoeding van reiskosten, flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever het grootste deel van de premie betaalt.
• Actieve personeelsvereniging met workshops en uitjes.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via een studieplein met online cursussen en trainingen.

Over Werkgever

De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeiende gemeente met een verwachte toename van het inwoneraantal van 55.000 naar 65.000 in de komende jaren. De organisatie bestaat uit ongeveer 400 medewerkers en heeft een informele cultuur waarin vertrouwen en ruimte voor eigen inbreng centraal staan. Medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots om voor de gemeente te werken, die bekend staat om zijn goede voorzieningen en prettige ligging.