Functioneel Beheerder Zorg

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Functioneel Beheerder Zorg ben je de schakel tussen gebruikers en systemen binnen het Sociaal Domein van de gemeente Den Haag. Je zorgt voor een soepele informatievoorziening door het testen en toetsen van systemen, het voorbereiden van transities en het onderhouden van contacten met leveranciers. Je biedt ondersteuning aan gebruikers door het opstellen van handleidingen en het beantwoorden van vragen. Je levert een bijdrage aan projecten en bent verantwoordelijk voor het verbeteren van processen en werkprocedures.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als spil tussen gebruikers en systemen, met focus op operationele IT-beheertaken.
• Adviseren van de business en uitvoeren van analyses en ontwerpen.
• Troubleshooting en het oplossen van complexe vraagstukken.
• Begeleiden en instrueren van gebruikers, met tweedelijns ondersteuning.
• Signaleren en onderzoeken van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen.
• Documenteren van processen, handleidingen en systeemeisen in Jira.
• Uitvoeren van data-analyses en opstellen van dashboards en rapportages.
• Opstellen van testplannen en uitvoeren van functionele testen.
• Voorlichting geven over applicaties en zorgen voor optimale gebruikerservaring.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding in Informatietechnologie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of Informatiekunde.
• Meerdere jaren relevante werkervaring als functioneel beheerder.
• Ervaring met BiSL en Scrum/Agile, bij voorkeur met certificaten.
• Kennis van gemeentelijke ICT-ontwikkelingen, zoals zaakgericht werken en gegevensbeheer, is een pre.
• Kennis en ervaring binnen het Sociaal Domein is een pre.
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen € 3.742,- en € 6.308,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (12 maanden) met mogelijkheid tot verlenging of onbepaalde tijd.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, voor extra verlof of salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.
• Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken en goede bereikbaarheid met openbaar vervoer.

Over Werkgever

De gemeente Den Haag werkt aan belangrijke maatschappelijke opgaven zoals woningbouw, duurzaamheid en mobiliteit. De afdeling Informatisering & Automatisering binnen de Dienst Bedrijfsvoering zorgt voor betrouwbare en toekomstgerichte informatievoorziening. Het multidisciplinaire team Zorg en Regie bedient waardestromen voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid en Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen. De gemeente streeft naar een inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn van alle burgers.