Frontofficemedewerker Team Vth

gemeente Terschelling

Samenvatting

Als frontofficemedewerker binnen het team Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) van de gemeente Terschelling, gevestigd in Harlingen, ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je zorgt voor een vriendelijke en zorgvuldige afhandeling van vragen en aanvragen met betrekking tot vergunningen en andere VTH-zaken. Je werkt in een dynamische omgeving waar je samenwerkt met collega's van de gemeente Harlingen en bent verantwoordelijk voor het registreren van meldingen, het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van administratieve processen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor vragen en verzoeken over vergunningen.
• Ontvangen en registreren van meldingen en aanvragen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Zorgen voor een correcte intake en het waarborgen van de volledigheid van informatie.
• Doorzetten van aanvragen naar de juiste collega’s en bewaken van termijnen en vervolgacties.
• Ondersteunen van het team met administratieve en procesmatige werkzaamheden, zoals het beheren van dossiers en correspondentie.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze terugkoppelen ter verbetering van processen en dienstverlening.
• In drukke periodes rustig en servicegericht blijven.

Vereisten

• MBO(+) werk- en denkniveau.
• Ervaring in een frontoffice- of dienstverleningsfunctie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verwachtingen helder te managen.
• Nauwkeurigheid en gestructureerd werken, met het vermogen om overzicht te houden in drukke situaties.
• Affiniteit met het VTH-domein (vergunningen, toezicht en handhaving); kennis van de APV of Omgevingswet is een pré.
• Vermogen om vertrouwelijke informatie zorgvuldig te behandelen en samen te werken met collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Een dynamische baan in een informele werkomgeving met korte communicatielijnen.
• Inschaling volgens de cao Gemeenten, schaal 7, met een maximum van € 4.015 bruto per maand (bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week), afhankelijk van ervaring.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het jaarsalaris.
• Aanvang met een jaarcontract, met de intentie tot een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Terschelling is een betrokken en betrouwbare organisatie die zich richt op het welzijn van haar inwoners en ondernemers. Gelegen op een eiland waar wonen, natuur, ondernemerschap en toerisme elkaar ontmoeten, is de rol van het team VTH essentieel voor de leefbaarheid en gastvrijheid van de gemeenschap. De gemeente waardeert diversiteit en kijkt naar de kwaliteiten van kandidaten, ongeacht leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid.