Frontofficemedewerker Publiekszaken

gemeente Roosendaal

Samenvatting

Als frontofficemedewerker Publiekszaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Roosendaal. Je helpt bij vragen en aanvragen zoals reisdocumenten, rijbewijzen en aangiften. Je zorgt ervoor dat inwoners zich welkom voelen en goed geholpen worden, zowel fysiek als digitaal. Je werkt in een betrokken team en draagt bij aan de optimalisatie van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen en aanvragen.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen, uittreksels en aangiften.
• Zorgen voor een gastvrije ontvangst en goede service.
• Bijdragen aan de optimalisatie van de dienstverlening binnen het team.
• Nauwkeurig omgaan met vertrouwelijke informatie.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een diploma Basisopleiding Burgerzaken of bereidheid deze te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid.
• Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid in het werk.
• Ervaring met digitale systemen, bij voorkeur bekend met Iburgerzaken, Qmatic en JCC.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Engels en Duits is een pré.
• Oplossingsgericht en open voor persoonlijke ontwikkeling.

Arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Uitdagende functie van 24-36 uur met ruimte voor zelfstandigheid en ontwikkeling.
• Passend salaris in functieschaal 6, met een maximaal bruto salaris van € 3.696,- per maand bij een 36-urige werkweek.
• 70% pensioenpremie bij ABP en een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het maandsalaris.
• Woon-werkverkeer vergoeding, mobiele telefoon en laptop.

Over Werkgever

Gemeente Roosendaal streeft naar een betrokken en autonome werkwijze, waarbij medewerkers de ruimte krijgen om hun talenten te benutten. Met een team van ongeveer 30 collega's binnen Publiekszaken werk je samen aan groepsresultaten. Roosendaal is een groeiende gemeente met een sterke focus op kwaliteit en verbinding met inwoners en ondernemers. De gemeente is goed bereikbaar en biedt een dynamische werkomgeving.