Frontofficemedewerker Team Vth

gemeente Terschelling

Samenvatting

De gemeente Terschelling zoekt een frontofficemedewerker voor het team Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) in Harlingen. De rol vereist een MBO+ werk- en denkniveau en richt zich op het bieden van klantcontact en administratieve ondersteuning binnen een dynamische omgeving. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers met vragen over vergunningen en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van meldingen en aanvragen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor vragen en verzoeken over vergunningen.
• Ontvangen en registreren van meldingen en aanvragen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail en begeleiden van mensen in procedures.
• Uitvoeren van correcte intakes en waarborgen van volledigheid van informatie.
• Doorzetten van aanvragen naar de juiste collega's en bewaken van termijnen en vervolgacties.
• Ondersteunen van het team met administratieve en procesmatige werkzaamheden, zoals correspondentie verwerken en dossiers beheren.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze terugkoppelen voor procesverbetering.
• In drukke periodes de rust en servicegerichtheid behouden.

Vereisten

• MBO(+) werk- en denkniveau.
• Ervaring in een frontoffice- of dienstverleningsfunctie.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurigheid en gestructureerd werken, met het vermogen om overzicht te houden in drukke situaties.
• Affiniteit met het VTH-domein, zoals vergunningen, toezicht en handhaving; kennis van de APV of de Omgevingswet is een pré.
• Vermogen om vertrouwelijke informatie zorgvuldig te behandelen en samen te werken met collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Een dynamische baan in een informele werkomgeving met korte communicatielijnen.
• Inschaling volgens cao Gemeenten, schaal 7, met een maximum salaris van € 4.015 bruto per maand (bij 36 uur per week), afhankelijk van ervaring.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop het jaarsalaris, flexibel in te zetten.
• Start met een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Terschelling is verantwoordelijk voor het welzijn van haar inwoners en ondernemers en biedt een werkplek aan een eiland waar wonen, natuur, ondernemerschap en toerisme samenkomen. Het team VTH speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een veilige, leefbare en gastvrije omgeving. De organisatie waardeert diversiteit en kijkt vooral naar de kwaliteiten die kandidaten meebrengen.