Frontoffice Medewerker

gemeente Ooststellingwerf

Samenvatting

De gemeente Ooststellingwerf is op zoek naar een Frontoffice Medewerker voor het Gebiedsteam Jeugd en WMO, met een werkweek van 24-32 uur. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verantwoordelijk voor het verwelkomen, luisteren naar en helpen van hen met hun vragen en hulpbehoeften. Je werkt zowel telefonisch als tijdens inloopmomenten en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord voelen.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners tijdens de vrije inloop en creëren van een welkom gevoel.
• Snel in kaart brengen van de vragen van inwoners en doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Beoordelen van hulpvragen en verzamelen van benodigde informatie.
• Registreren van vragen op de werkvoorraad indien nodig.
• Samenwerken met collega's van team Toegang om gezamenlijke oplossingen te bieden.
• Ondersteunen van inwoners met diverse hulpvragen.

Vereisten

• Minimaal een MBO-4 opleiding.
• Administratieve werkervaring.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende houding.
• Flexibiliteit en vermogen om snel te schakelen tussen inwonercontact en administratieve taken.
• Goede digitale vaardigheden en snel leren van onbekende systemen.
• Accuraat en zorgvuldig in het werk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.434,- en € 3.524,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieschaal 6, cao-gemeenten).
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.

Over Werkgever

De gemeente Ooststellingwerf biedt een groene en landelijke werkomgeving met een focus op samenwerking en ondersteuning van inwoners. Het team hecht waarde aan loyaliteit en collegialiteit, en streeft naar echte oplossingen voor de inwoners. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een overzichtelijke structuur.