Concernadviseur En Programmamanager Dienstverlening

Samenvatting

De Gemeente Heerenveen zoekt een Concernadviseur en programmamanager Dienstverlening die de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners, ondernemers en partners kan verbeteren. De rol vereist het vertalen van een vastgestelde visie naar concrete resultaten, waarbij de adviseur verantwoordelijk is voor de koers en voortgang van het programma Dienstverlening. De functie vraagt om een sterke verbinding tussen strategie en uitvoering, met een focus op samenwerking en het maken van keuzes die impact hebben.

Verantwoordelijkheden

• Leiden van het programma Dienstverlening en vertalen van visie naar concrete resultaten.
• Adviseren van directie en bestuur over koers, keuzes en ontwikkelingen binnen de dienstverlening.
• Signaleren van knelpunten en kansen, en deze vertalen naar verbeteracties, beleid en processen.
• Verbinden van collega’s, teams en externe partners rondom de dienstverlening.
• Stimuleren van een inwonergerichte werkwijze binnen de organisatie.
• Aansturen en begeleiden van projecten en initiatieven binnen het programma.
• Bewaken van voortgang, samenhang en resultaat van het programma Dienstverlening.

Vereisten

• Minimaal hbo+ werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring als adviseur en/of programmamanager in een complexe (overheids)organisatie, bij voorkeur met meer dan 200 fte.
• Ervaring in het adviseren van directies en besturen.
• Heldere kijk op dienstverlening en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in dit vakgebied.
• Sterke analytische vaardigheden en vooruitziendheid om problemen te voorkomen.
• Persoonlijke eigenschappen: open, nieuwsgierig, leergierig, teamspeler, en in staat om met humor nuance aan te brengen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal € 6.343,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 11 cao gemeenten).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met een maximum van 60 kilometer per dag.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag.
• 144 uur wettelijke verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof per kalenderjaar (bij 36 uur per week).
• Mogelijkheid tot verlofsparen en een goed pensioen via het ABP.
• Flexibele werkplek en hybride werkmogelijkheden.
• Jaarcontract met uitzicht op een vast contract.

Over Werkgever

De Gemeente Heerenveen is een ambitieuze organisatie die zich richt op kwaliteit en ontwikkeling. Met kernwaarden zoals "Samen voor Goud" wordt er gewerkt vanuit vertrouwen en expertise. De organisatie biedt een omgeving waarin medewerkers de ruimte krijgen om hun werk betekenisvol te maken en samen te werken aan verbeteringen voor de gemeente, inwoners en ondernemers. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden binnen de organisatie.