Baliemedewerker Burgerzaken

gemeente Voorne aan Zee

Samenvatting

De gemeente Voorne aan Zee zoekt een baliemedewerker burgerzaken voor 36 uur per week, met een salaris tussen €2.434 en €3.831, afhankelijk van ervaring en kennis. De rol omvat het adviseren van inwoners bij het aanvragen van officiële documenten, zoals uittreksels, rijbewijzen en verklaringen van gedrag. De baliemedewerker beoordeelt aanvragen op juistheid en fraude, beantwoordt klantvragen en werkt binnen de geldende richtlijnen en wet- en regelgeving.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren van inwoners over aanvragen voor officiële documenten.
• Beoordelen van aanvragen op juistheid en mogelijke fraude.
• Verstrekken van producten aan aanvragers.
• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten.
• Geven van advies over goedkeuring van aanvragen, rekening houdend met de persoonlijke situatie van de aanvrager.
• Interpreteren van richtlijnen en wet- en regelgeving om advies te geven binnen kaders.
• Onderhouden van contact met collega's en andere afdelingen om samenwerking te bevorderen.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in dienstverlening.
• Kennis van wet- en regelgeving met betrekking tot burgerzaken.
• Ervaring met aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en VOG is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal.
• Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen.
• Gastvrije en proactieve houding met een focus op servicegerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.434 en €3.831 op basis van 36 uur per week.
• Mogelijkheden voor ontwikkeling via trainingen en opleidingen via de Voorne Academie.
• Flexibele werktijdenregeling voor een goede werk-privébalans.
• Hybride werkopties zijn beschikbaar.
• Fitness- en fietsregeling voor een gezonde levensstijl.
• Vaste formatie met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over Werkgever

De gemeente Voorne aan Zee is een nieuwe gemeente op Voorne-Putten met ongeveer 74.000 inwoners. De gemeente hecht veel waarde aan het leefplezier van haar inwoners en biedt ruimte voor inspraak van zowel inwoners als ondernemers. Het team van Burgerzaken bestaat uit 22 betrokken collega’s met verschillende specialisaties. De organisatie staat bekend om haar korte, informele communicatielijnen en een cultuur die werkplezier, enthousiasme en flexibiliteit bevordert.