Adviseur Dienstverlening En Burgerzaken

gemeente Zuidplas

Samenvatting

De Gemeente Zuidplas is op zoek naar een Adviseur Dienstverlening en Burgerzaken voor het cluster Publieksplein. Deze rol vereist een proactieve aanpak om de dienstverlening en burgerzaken te verbeteren en te optimaliseren. De adviseur zal zich richten op het vertalen van beleid naar concrete verbeteringen, zowel voor inwoners als voor interne processen. De functie biedt ruimte voor persoonlijke groei binnen een dynamische en ambitieuze gemeente.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren over complexe vraagstukken binnen dienstverlening en burgerzaken met aandacht voor strategische en tactische impact.
• Vertalen van trends, kansen en risico’s naar meerjarenprogramma’s, projecten en beleidsvoorstellen.
• Ontwikkelen en implementeren van beleids- en beheersinstrumenten ter versterking van de kwaliteit en effectiviteit van de dienstverlening.
• Versterken van de samenhang in beleid en processen binnen burgerzaken en bijdragen aan de integraliteit van de dienstverlening.
• Verantwoordelijkheid nemen voor de uitvoering en borging van de zelfevaluatie BRP en het tijdig oppakken van verbeterpunten.
• Onderhouden van relaties met interne en externe belanghebbenden en creëren van draagvlak voor vernieuwing.
• Behandelen van klachten, bezwaarschriften en beroepszaken in samenwerking met de juridische afdeling.
• Leveren van heldere analyses en rapportages ter ondersteuning van besluitvorming.

Vereisten

• Een hbo-opleiding of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Ervaring met advisering en beleidsontwikkeling in de publieke sector, bij voorkeur binnen dienstverlening en burgerzaken.
• Zelfstandigheid, besluitvaardigheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit en het vermogen om complexe vraagstukken helder en overtuigend te presenteren.
• Kennis van wet- en regelgeving, digitale dienstverlening en projectmatig werken.
• Innovatief denken met aandacht voor AI en technologische trends en deze toepasbaar maken in het werk.
• De wil om kansen te zien, mensen te verbinden en veranderingen om te zetten in verbeteringen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €4.430 en €6.308 (schaal 11) op basis van een 36-urige werkweek, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een dynamische en jonge werkomgeving binnen een ambitieuze gemeente.
• Toegang tot de Zuidplas Academie, persoonlijke leerpaden en ruimte voor professionele groei.
• Extra voordelen zoals 17,05% Individueel Keuze Budget, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, en moderne werktools zoals een Chromebook en smartphone.

Over Werkgever

De Gemeente Zuidplas is een groeiende en ambitieuze gemeente, bestaande uit verschillende dorpen en met een ligging tussen Rotterdam en Gouda. De organisatie staat voor uitdagende opgaven en past haar werkwijze aan op de vragen vanuit de samenleving. De kernwaarden van de gemeente zijn Verbindend, Open, Energiek en Lef, en ze bieden een informele en energieke werksfeer waar medewerkers worden uitgedaagd om te groeien.