Beleidsadviseur Dienstverlening

gemeente Goes

Samenvatting

De Gemeente Goes zoekt een Beleidsadviseur Dienstverlening die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening voor inwoners en interne processen. De rol omvat het ontwikkelen van bruikbare beleidsadviezen binnen domeinen zoals burgerzaken, VTH-Omgevingsrecht en Veiligheid. De beleidsadviseur werkt aan diverse projecten, van het optimaliseren van telefonische dienstverlening tot het adviseren over handhaving en vergunningsaanvragen.

Verantwoordelijkheden

• Schrijven van beleidsstukken voor verschillende domeinen binnen de afdeling.
• Adviseren en ondersteunen van collega's bij het opstellen van beleid.
• Signaleren van nieuwe trends en deze vertalen naar inhoudelijk beleid.
• Verbeteren van de dienstverlening aan gasten en inwoners.
• Actief deelnemen aan overleggen en projectgroepen, zoals het gebruik van AI en chatbots in de dienstverlening.

Vereisten

• HBO-werk- en -denkniveau.
• Kennis van ICT en ontwikkelingen binnen dit domein.
• Analytische en communicatieve vaardigheden om collega's te overtuigen en te ondersteunen.
• Een sterke motivatie om te werken aan excellente dienstverlening.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 5.519, met mogelijkheden tot uitloop naar € 6.308 onder bepaalde voorwaarden.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, te gebruiken voor vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofuren, fietsregeling en reiskostenvergoeding.
• 194,4 uur vakantie-uren per jaar.
• Goede pensioenregeling.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden in overleg.

Over Werkgever

De Gemeente Goes is een organisatie die zich richt op de ruim 40.000 inwoners van de gemeente. Het Stadskantoor, gelegen in het centrum van Goes, biedt een samenwerkingsgerichte sfeer waar collega's elkaar ondersteunen. De gemeente biedt volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en is actief in het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en bedrijven.