Adviseur Dienstverlening

Samenvatting

De Gemeente Heeze-Leende is op zoek naar een Adviseur Dienstverlening. In deze rol ligt de focus op het verbeteren van de klantreis en de algehele dienstverlening. De adviseur werkt binnen het team Publieke Dienstverlening en heeft een actieve rol in de ontwikkeling van de dienstverlening, adviseert het bestuur en management, en ondersteunt digitalisering en procesoptimalisatie.

Verantwoordelijkheden

• Verbeteren van de klantreis en de ervaring van de burger.
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling van de dienstverlening en het stellen van tactische kaders.
• Adviseren van het bestuur, gemeentesecretaris en management over relevante ontwikkelingen.
• Bewaken van de verbinding tussen bestuurlijke doelstellingen en ambtelijke realisatie.
• Ondersteunen van digitalisering en automatisering van producten en diensten.
• Regie voeren over het traject van procesoptimalisatie.

Vereisten

• HBO werk- of denkniveau.
• Vaardigheden die aansluiten bij de functie van adviseur dienstverlening.
• Onafhankelijke en stevige gesprekspartner voor bestuur en management.
• Affiniteit met dienstverlening en een moderne visie op gemeentelijke ontwikkelingen.
• Kritische en onafhankelijke blik op de dienstverlening.
• Ervaring bij een gemeente of provincie is een pré.
• Actuele kennis van het vakgebied en bereidheid om deze proactief te delen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 24-urige werkweek binnen het HR21-profiel medewerker beleidsuitvoering II.
• Salaris in schaal 9, afhankelijk van opleiding en ervaring, met mogelijkheid tot inschaling in schaal 10.
• Tijdelijk contract van 1 jaar met intentie tot verlenging.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,47% van het brutosalaris.
• 201,6 verlofuren per jaar met mogelijkheid tot bijkopen van extra uren.
• Uitstekende pensioenregeling bij ABP met 70% werkgeversbijdrage.
• Bijdrage in zorgverzekering en korting op arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Laptop, mobiele telefoon en keuze tussen reiskostenvergoeding of leasefiets.
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per thuiswerkdag.
• Mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.

Over Werkgever

De Gemeente Heeze-Leende, met bijna 17.000 inwoners, is een groene en vooruitstrevende woongemeente. De organisatie staat voor samenwerking en collegialiteit, met vier afdelingen waaronder Dienstverlening. Heeze-Leende werkt samen met de gemeenten Cranendonck en Valkenswaard in de A2-samenwerking, gericht op gezamenlijke bedrijfsvoering en Werk & Inkomen. De organisatie hecht waarde aan een informele en open werkomgeving waar medewerkers elkaar ondersteunen en samen streven naar het beste resultaat.