Adviseur Dienstverlening

BEL Combinatie

Samenvatting

De BEL Combinatie, werkorganisatie voor de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren, zoekt een Adviseur Dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de gemeentelijke dienstverlening en het opstellen van een actieplan. Je werkt samen met team- en projectleiders en hebt een organisatiebrede focus, waarbij je ook de uitvoeringspraktijk in de gaten houdt.

Verantwoordelijkheden

• Actualiseren van het dienstverleningsconcept en bewaken van een organisatiebrede lijn in dienstverlening.
• Monitoren en rapporteren over de voortgang van het actieplan Dienstverlening.
• Opstellen van een implementatieplan voor kanaalafsluiting en verbeteren van de kwaliteit daarvan.
• Vertalen van trends en ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in de dienstverlening.
• Onderzoeken van de mogelijkheden voor het beleggen van meer diensten in de Frontoffice.
• Adviseren over de impact van doorontwikkeling op de huisvesting.
• Deelname aan organisatiebrede projecten met impact op de dienstverlening.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in dienstverlening.
• Klantgerichte blik en het vermogen om behoeften van collega’s, inwoners en ondernemers te vertalen.
• Resultaatgerichte aanpak met focus op procesverbetering.
• Sterke communicatieve vaardigheden in een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Enthousiasme en vermogen om anderen te verbinden en in beweging te brengen.
• Samenwerkingsgerichte en onderzoekende houding.
• Ervaring met werken bij een gemeente is een pré.
• Affiniteit met operationele werkprocessen, Hostmanship en bedrijfsvoering.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot € 5.419,- (schaal 10, cao sgo).
• Werkweek van 32-36 uur met uitzicht op een vast contract.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% per maand.
• Pensioen via ABP en korting op aanvullende zorgverzekering.
• 28 vakantiedagen per jaar.
• Hybride werkmogelijkheden, flexibele werktijden en vergoedingen voor reiskosten en thuiswerken.

Over Werkgever

De BEL gemeenten richten zich met energie en enthousiasme op maatschappelijke onderwerpen binnen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Met een focus op samenwerking met drie colleges, twee provincies en diverse partners, biedt de organisatie volop mogelijkheden voor ontwikkeling en veelzijdigheid in de functie. De cultuur is open en collegiaal, met ruimte voor eigen initiatief en directe samenwerking met collega's en bestuurders.