Werkinstructies Medewerker

gemeente Amsterdam

Samenvatting

Als Werkinstructies medewerker ben je verantwoordelijk voor het vertalen van procesinformatie naar duidelijke en efficiënte werkinstructies voor ongeveer 19.000 collega's binnen de gemeente Amsterdam. Je werkt in een divers team en hebt een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening aan de Amsterdammers door processen te analyseren en te optimaliseren. De functie vereist samenwerking met verschillende afdelingen en het verzamelen van input van medewerkers om de werkinstructies te verbeteren.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren en ontwerpen van processen om werkinstructies op te stellen.
• Verzamelen, analyseren en bewerken van (proces)informatie.
• Inventariseren en adviseren over verbeterpunten in werkprocessen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen van medewerkers en teamleiders.
• Opstellen van werkinstructies voor medewerkers aan de loketten en het Actie Service Centrum (ASC).
• Samenwerken met collega's uit andere afdelingen om de dienstverlening te verbeteren.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in relevante werkzaamheden.
• Minimaal 1 jaar ervaring met het analyseren en modelleren van processen.
• Aantoonbare ervaring met software voor procesbeschrijving, zoals Visio.
• Competenties: omgevingsbewustzijn, aandacht voor details, assertiviteit en samenwerking.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.602,- en € 5.313,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met behoud van een onbepaalde tijdscontract indien van toepassing.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling bij ABP.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Mogelijkheid tot hybride werken met benodigde (thuis)werkmiddelen.

Over Werkgever

De gemeente Amsterdam streeft naar een inclusieve werkplek waar diversiteit wordt gekoesterd en medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen. De organisatie richt zich op persoonlijke, toegankelijke dienstverlening aan alle Amsterdammers en werkt continu aan verbetering van de communicatie en informatievoorziening. De afdeling Dienstverlening omvat verschillende teams die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het contact met inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad.